Personify Health AIヘルスケア検索エンジニアリングマネージャー（リモート）
Personify Health のエンジニアリングチームを率い、AI搭載のヘルスケア検索・会話型プラットフォーム PercyIQ を開発します。 デリバリー、プロダクションの信頼性、安全管理、規制対象の医療データ連携、チーム育成を統括します。
仕事内容
- Personify Health のAI搭載ディスカバリーおよび会話体験を開発するAI Featureチームを率いる
- Web、iOS、Android全体のAI・RAG搭載検索とディスカバリーを統括し、エージェントのオーケストレーション、ナレッジベースの取り込み、結果のランキングとパーソナライズを担当する
- AI機能のローンチ準備、総合テスト、パイロット監視、負荷テスト、プロダクションアラート、ランブック開発を主導する
- AI機能の利用状況を測定・報告する分析基盤を統括する
- 危機・緊急事態の検知とルーティングを含め、臨床的に適切で信頼でき、ブランドに沿った応答のためのAIガードレールと評価プロセスを定義する
- 保存前に機微な健康識別子をマスキングするなど、PHIとPIIの保護を統括する
- 英語以外の言語を話す会員向けの翻訳・ローカライズ機能を推進する
- 会話型AI製品と品質・安全性フレームワークの技術設計およびデリバリーを主導する
- 福利厚生および臨床チャット連携を統括し、AIチャットと有人サポートチャネル間の移行を含めて管理する
- 意図認識、RAGベースの応答、有人エージェントへのエスカレーションを含むAI搭載会員サポートチャットボットを管理する
- 有人対応への引き継ぎとナレッジベース同期の運用信頼性を維持し、ハルシネーションとルーティングのリスクに対処する
- バックエンド、フロントエンド、QAオートメーションのエンジニアを管理、指導、採用、育成する
- スプリント計画、レトロスペクティブ、リリースキャプテンのローテーション、回帰テスト、自動化の保守を含むアジャイルなデリバリープロセスを主導する
- プロダクションサポート、オンコール体制、インシデント対応、アラート、インシデント後の文書化を統括する
- AIシステムの健全性指標を監視し、エンジニアリングおよびプロダクトのリーダー層に共有する
- エンジニアリングマネージャー、ソフトウェアエンジニアリングディレクター、プロダクトおよびUXリーダーと連携し、ロードマップと依存関係に取り組む
応募要件
- バックエンドとフロントエンドのシステムにまたがるソフトウェアエンジニアリング経験5年以上
- エンジニアの管理・育成を含む、エンジニアリングマネジメントまたはテクニカルリーダーシップ経験3年以上
- RAGパイプライン、プロンプトとガードレールの設計、AWS BedrockやOpenAIなどのプラットフォームを用いたエージェントオーケストレーションを含む、LLMまたは生成AIを使ったプロダクションシステムの構築・運用経験
- 会話型AIまたはチャットボットプラットフォームの経験、およびCRMやヘルプデスクなどの有人エスカレーションシステムとの連携経験
- 規制対象でコンプライアンス要件の厳しい環境での業務経験、およびAIリスク、安全性、プライバシーについて法務・セキュリティと協業した経験
- Kafka、S3、Snowflakeなどのイベント駆動型データパイプラインを用いた分析・レポーティング経験
- オンコール責任、インシデント対応、New RelicやPagerDutyなどの可観測性・アラートツール、負荷・パフォーマンステストを含む、強固なプロダクション運用経験
- プロダクトマネジメント、UX、臨床またはコンテンツのステークホルダーと協業し、ユーザー向け機能を提供した経験
- コンピュータサイエンス、ソフトウェアエンジニアリング、または関連分野の学士号、または同等の実務経験
- 検索・ディスカバリーシステム、モバイルプラットフォーム、翻訳・ローカライズパイプライン、ヘルスケア、ウェルビーイングまたは福利厚生テクノロジー、会話型AIまたはカスタマーサポートプラットフォームの評価・移行経験があれば尚可
福利厚生
- Personify Health は多様性、公平性、包括性、帰属意識を重視する機会均等雇用主です
- 包括的な職場では違いを尊重し、あらゆる背景を持つ従業員が成長できるよう支援します