Personify Health udvikler personaliserede sundhedsløsninger, der hjælper mennesker og organisationer med at navigere mere effektivt i trivsel, pleje og sundhedsfordele. Platformen samler vejledning om trivsel, plejehåndtering og administration af sundhedsordninger for arbejdsgivere, sundhedssystemer, sundhedsordninger og formidlere. Virksomheden fokuserer på at gøre det lettere at engagere sig i sundhedsvæsenet, samtidig med at organisationer får hjælp til at håndtere og forbedre deres investeringer i medarbejdernes sundhed.
Engineering Manager, AI-søgning inden for sundhed hos Personify Health (fjernarbejde)
Led Personify Healths ingeniørteam, der udvikler PercyIQ, en AI-drevet platform til sundhedssøgning og samtaler. Hav ansvar for levering, produktionsstabilitet, sikkerhedskontroller, integrationer af regulerede sundhedsdata og teamudvikling.
Beskrivelse
- Lede AI-funktionsteamet, der udvikler PercyIQ, Personify Healths AI-drevne opdagelses- og samtaleoplevelser
- Have ansvar for AI- og RAG-drevet søgning og opdagelse på web, iOS og Android, herunder agentorkestrering, indlæsning af vidensbaser samt resultatrangering og personalisering
- Lede lanceringsberedskab, afsluttende tests, pilotovervågning, belastningstest, produktionsalarmer og udvikling af kørselsvejledninger til AI-funktioner
- Styre den analyseinfrastruktur, der bruges til at måle og rapportere anvendelsen af AI-funktioner
- Definere AI-sikkerhedsforanstaltninger og evalueringsprocesser for klinisk passende, pålidelige og brandtilpassede svar, herunder registrering og viderestilling af kriser og nødsituationer
- Føre tilsyn med beskyttelsen af PHI og PII, herunder maskering af følsomme sundhedsidentifikatorer før lagring
- Drive oversættelses- og lokaliseringsfunktioner for medlemmer, der taler andre sprog end engelsk
- Lede teknisk design og levering af konversationsbaserede AI-produkter samt kvalitets- og sikkerhedsrammer
- Have ansvar for integrationer af chat om ydelser og kliniske emner, herunder overgange mellem AI-chat og kanaler med menneskelig support
- Administrere den AI-drevne chatbot til medlemsstøtte, herunder genkendelse af hensigter, RAG-baserede svar og eskalering til liveagenter
- Opretholde den driftsmæssige pålidelighed af overdragelser til menneskelig support og synkronisering af vidensbaser, samtidig med at hallucinations- og routingsrisici håndteres
- Lede, vejlede, ansætte og udvikle backend-, frontend- og QA-automatiseringsingeniører
- Lede agile leveringsprocesser, herunder sprintplanlægning, retrospektiver, rotationer som releaseansvarlig, regressionstest og vedligeholdelse af automatisering
- Have ansvar for produktionssupport, beredskab til vagtordning, hændelseshåndtering, alarmer og dokumentation efter hændelser
- Overvåge og kommunikere sundhedsmålinger for AI-systemet til ingeniør- og produktledelsen
- Samarbejde med Engineering Managers, Director of Software Engineering samt produkt- og UX-ledere om roadmaps og afhængigheder
Krav
- Mindst fem års erfaring med softwareudvikling på tværs af backend- og frontendsystemer
- Mindst tre år i en rolle som engineering manager eller teknisk leder, herunder ledelse og udvikling af ingeniører
- Praktisk erfaring med at bygge eller drive produktionssystemer med LLM'er eller generativ AI, herunder RAG-pipelines, design af prompts og sikkerhedsforanstaltninger eller agentorkestrering ved hjælp af platforme som AWS Bedrock eller OpenAI
- Erfaring med konversationsbaseret AI eller chatbotplatforme og integrationer med systemer til menneskelig eskalering, såsom CRM- eller helpdesk-værktøjer
- Erfaring med at arbejde i regulerede miljøer med fokus på compliance samt samarbejde med juridiske og sikkerhedsmæssige funktioner om AI-risici, sikkerhed og privatliv
- Erfaring med hændelsesdrevne datapipelines som Kafka, S3 eller Snowflake til analyse og rapportering
- Stærk erfaring med produktionsdrift, herunder ansvar for vagtordning, hændelseshåndtering, observability- og alarmværktøjer som New Relic eller PagerDuty samt belastnings- eller ydelsestest
- Erfaring med samarbejde med Product Management, UX og kliniske eller indholdsrelaterede interessenter om levering af brugerrettede funktioner
- Bachelorgrad i datalogi, softwareteknik eller en beslægtet disciplin eller tilsvarende praktisk erfaring
- Foretrukken erfaring omfatter søge- og opdagelsessystemer, mobilplatforme, oversættelses- og lokaliseringspipelines, teknologi inden for sundhed, trivsel eller ydelser samt evaluering eller migrering af konversationsbaseret AI eller kundesupportplatforme
Fordele
- Personify Health er en arbejdsgiver med lige muligheder, der fokuserer på mangfoldighed, lighed, inklusion og tilhørsforhold
- En inkluderende arbejdsplads fejrer forskelligheder og giver medarbejdere fra alle baggrunde mulighed for at trives