Personify Health AI 醫療搜尋工程經理（遠端）
帶領 Personify Health 的工程團隊，打造由 AI 驅動的醫療搜尋與對話平台 PercyIQ。 負責交付、正式環境可靠性、安全控制、受監管醫療資料整合及團隊發展。
說明
- 帶領開發 PercyIQ 的 AI Feature 團隊，打造 Personify Health 的 AI 驅動探索與對話體驗
- 負責 Web、iOS 和 Android 平台上的 AI 與 RAG 驅動搜尋和探索，包括代理編排、知識庫匯入、結果排序與個人化
- 帶領 AI 功能的發布準備、整合測試、試點監控、負載測試、正式環境告警和運行手冊開發
- 負責用於衡量和報告 AI 功能採用情況的分析基礎設施
- 定義 AI 防護機制和評估流程，確保回應在臨床上適切、值得信賴且符合品牌調性，包括危機和緊急情況偵測與路由
- 負責 PHI 和 PII 保護，包括在儲存前遮蔽敏感健康識別資訊
- 推動為使用英語以外語言的會員提供翻譯與在地化能力
- 帶領對話式 AI 產品以及品質與安全框架的技術設計與交付
- 負責福利與臨床聊天整合，包括 AI 聊天與人工支援管道之間的轉接
- 管理 AI 驅動的會員支援聊天機器人，涵蓋意圖辨識、基於 RAG 的回應以及升級至人工客服
- 維持人工轉接與知識庫同步的營運可靠性，同時處理幻覺與路由風險
- 管理、指導、招募和培育後端、前端及 QA 自動化工程師
- 帶領敏捷交付流程，包括衝刺規劃、回顧會議、發布負責人輪值、回歸測試和自動化維護
- 負責正式環境支援、值班準備、事故回應、告警及事故後文件記錄
- 監控 AI 系統健康指標，並向工程與產品領導層溝通
- 與工程經理、軟體工程總監以及產品和 UX 負責人協作制定路線圖並管理相依性
職位要求
- 至少五年的軟體工程經驗，涵蓋後端和前端系統
- 至少三年的工程管理或技術領導經驗，包括管理和培育工程師
- 具備使用 LLM 或生成式 AI 建構或營運正式環境系統的實務經驗，包括 RAG 流程、提示詞與防護機制設計，或使用 AWS Bedrock、OpenAI 等平台進行代理編排
- 具備對話式 AI 或聊天機器人平台經驗，以及與 CRM 或服務台等人工升級系統整合的經驗
- 具備在受監管、合規要求嚴格的環境中工作的經驗，並能與法務和資安團隊合作處理 AI 風險、安全與隱私問題
- 具備 Kafka、S3 或 Snowflake 等事件驅動資料管道的分析與報告經驗
- 具備豐富的正式環境營運經驗，包括值班責任、事故回應、New Relic 或 PagerDuty 等可觀測性與告警工具，以及負載或效能測試
- 具備與產品管理、UX 及臨床或內容相關利害關係人合作交付面向使用者功能的經驗
- 擁有電腦科學、軟體工程或相關專業學士學位，或具備同等實務經驗
- 具備搜尋與探索系統、行動平台、翻譯與在地化流程、醫療保健、健康福祉或福利科技，以及對話式 AI 或客戶支援平台評估或遷移經驗者優先
福利待遇
- Personify Health 是一家致力於多元、公平、包容與歸屬感的平等機會雇主
- 包容性的工作環境尊重差異，支持每位員工發揮潛力