Personify Health kehittää yksilöllisiä terveydenhuollon ratkaisuja, jotka auttavat ihmisiä ja organisaatioita hallitsemaan hyvinvointia, hoitoa ja terveysetuja tehokkaammin. Sen alusta kokoaa yhteen hyvinvoinnin ohjauksen, hoidon hallinnan ja terveyssuunnitelmien hallinnoinnin työnantajille, terveydenhuoltojärjestelmille, terveyssuunnitelmille ja vakuutusmeklareille. Yritys keskittyy tekemään terveydenhuoltoon osallistumisesta helpompaa ja auttamaan organisaatioita hallitsemaan ja kehittämään työntekijöiden terveyteen tehtyjä investointeja.
Tekniikkapäällikkö, tekoälypohjainen terveydenhuollon haku Personify Healthissa (etätyö)
Johda Personify Healthin PercyIQ:ta kehittävää insinööritiimiä. Vastaat toimituksista, tuotantovarmuudesta, turvallisuudesta, säännellyistä terveystietointegraatioista ja tiimin kehittämisestä.
Kuvaus
- Johda Personify Healthin tekoälypohjaisia haku- ja keskustelukokemuksia kehittävää AI Feature -tiimiä
- Vastaa tekoäly- ja RAG-pohjaisesta hausta ja tiedonhausta verkossa, iOS:ssä ja Androidissa, mukaan lukien agenttien orkestrointi, tietopohjan käsittely sekä tulosten järjestäminen ja personointi
- Johda tekoälyominaisuuksien julkaisuvalmiutta, kattavaa testausta, pilottien seurantaa, kuormitustestausta, tuotantohälytyksiä ja toimintaohjeiden laatimista
- Johda tekoälyominaisuuksien käyttöönoton mittaamiseen ja raportointiin käytettävää analytiikkainfrastruktuuria
- Määrittele tekoälyn suojakaiteet ja arviointiprosessit kliinisesti asianmukaisille, luotettaville ja brändin mukaisille vastauksille, mukaan lukien kriisien ja hätätilanteiden tunnistaminen ja ohjaaminen
- Valvo PHI- ja PII-tietojen suojausta, mukaan lukien arkaluonteisten terveystunnisteiden peittäminen ennen tallennusta
- Kehitä käännös- ja lokalisointiominaisuuksia muunkielisille jäsenille
- Johda keskustelevaa tekoälyä hyödyntävien tuotteiden sekä laatu- ja turvallisuuskehysten teknistä suunnittelua ja toimitusta
- Vastaa etuuksien ja kliinisen chatin integraatioista, mukaan lukien siirtymät tekoälychatin ja ihmistuen kanavien välillä
- Hallinnoi tekoälypohjaista jäsenien tukichattibottia, mukaan lukien aikomusten tunnistus, RAG-pohjaiset vastaukset ja eskalointi live-agenteille
- Ylläpidä ihmistuelle tehtävien siirtojen ja tietopohjan synkronoinnin toiminnallista luotettavuutta sekä hallitse hallusinaatioihin ja reititykseen liittyviä riskejä
- Johda, mentoroi, rekrytoi ja kehitä backend-, frontend- ja QA-automaation insinöörejä
- Johda ketteriä toimitusprosesseja, kuten sprinttisuunnittelua, retrospektiivejä, julkaisuvastaavan vuoroja, regressiotestausta ja automaation ylläpitoa
- Vastaa tuotantotuesta, päivystysvalmiudesta, häiriötilanteiden hallinnasta, hälytyksistä ja häiriöiden jälkeisestä dokumentoinnista
- Seuraa tekoälyjärjestelmän toimintakyvyn mittareita ja viesti niistä insinööri- ja tuotejohdolle
- Tee yhteistyötä tekniikkapäälliköiden, ohjelmistotekniikan johtajan sekä tuote- ja UX-johtajien kanssa tiekartoista ja riippuvuuksista
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden kokemus ohjelmistotekniikasta backend- ja frontend-järjestelmien parissa
- Vähintään kolmen vuoden kokemus tekniikan johtamisesta tai teknisestä esihenkilöroolista, mukaan lukien insinöörien johtaminen ja kehittäminen
- Käytännön kokemus LLM- tai generatiivista tekoälyä hyödyntävien tuotantojärjestelmien rakentamisesta tai käytöstä, mukaan lukien RAG-putket, promptien ja suojakaiteiden suunnittelu tai agenttien orkestrointi esimerkiksi AWS Bedrock- tai OpenAI-alustoilla
- Kokemus keskustelupohjaisista tekoäly- tai chattibottialustoista ja integraatioista ihmiseskalointijärjestelmiin, kuten CRM- tai helpdesk-työkaluihin
- Kokemus työskentelystä säännellyissä ja vaatimustenmukaisuutta edellyttävissä ympäristöissä sekä yhteistyöstä lakiasiain- ja turvallisuustiimien kanssa tekoälyn riskien, turvallisuuden ja yksityisyyden parissa
- Kokemus tapahtumapohjaisista dataputkista, kuten Kafkasta, S3:sta tai Snowflakesta, analytiikkaan ja raportointiin
- Vahva tuotantoympäristöjen operointikokemus, mukaan lukien päivystysvastuu, häiriötilanteiden hallinta, havainnointi- ja hälytystyökalut, kuten New Relic tai PagerDuty, sekä kuormitus- tai suorituskykytestaus
- Kokemus yhteistyöstä tuotepäälliköiden, UX:n sekä kliinisten tai sisältöön keskittyvien sidosryhmien kanssa käyttäjille suunnattujen ominaisuuksien toimittamiseksi
- Tietojenkäsittelytieteen, ohjelmistotekniikan tai lähialan kandidaatin tutkinto tai vastaava käytännön kokemus
- Eduksi katsotaan kokemus haku- ja tiedonhankintajärjestelmistä, mobiilialustoista, käännös- ja lokalisointiputkista, terveydenhuollon, hyvinvoinnin tai etuusteknologian ratkaisuista sekä keskustelupohjaisten tekoäly- tai asiakastukialustojen arvioinnista tai migraatiosta
Edut
- Personify Health on tasa-arvoinen työnantaja, joka keskittyy monimuotoisuuteen, yhdenvertaisuuteen, osallisuuteen ja yhteenkuuluvuuteen
- Osallistava työpaikka juhlistaa erilaisuutta ja antaa kaikista taustoista tuleville työntekijöille mahdollisuuden menestyä