Personify Health razvija personalizirana zdravstvena rješenja koja ljudima i organizacijama pomažu da se učinkovitije snalaze u području dobrobiti, skrbi i zdravstvenih pogodnosti. Njegova platforma objedinjuje usmjeravanje kroz programe dobrobiti, upravljanje skrbi i administraciju zdravstvenih planova za poslodavce, zdravstvene sustave, zdravstvene planove i brokere. Tvrtka nastoji olakšati uključivanje u zdravstvenu skrb, a organizacijama pomaže upravljati ulaganjima u zdravlje zaposlenika i unapređivati ih.
Voditelj inženjeringa za AI pretraživanje u zdravstvu u Personify Health (rad na daljinu)
Vodite inženjerski tim tvrtke Personify Health koji razvija PercyIQ, AI platformu za pretraživanje i konverzacijske značajke u zdravstvu. Nadzirite isporuku, pouzdanost u produkciji, sigurnosne kontrole, integracije reguliranih zdravstvenih podataka i razvoj tima.
Opis
- Vodite AI Feature tim koji razvija PercyIQ, AI značajke za otkrivanje sadržaja i konverzaciju tvrtke Personify Health
- Preuzmite odgovornost za AI i RAG pretraživanje i otkrivanje sadržaja na webu te platformama iOS i Android, uključujući orkestraciju agenata, unos baze znanja te rangiranje i personalizaciju rezultata
- Vodite spremnost za lansiranje, završna testiranja, praćenje pilot-projekata, testiranje opterećenja, produkcijska upozorenja i izradu operativnih priručnika za AI značajke
- Upravljajte analitičkom infrastrukturom koja se koristi za mjerenje i izvještavanje o korištenju AI značajki
- Definirajte AI zaštitne mehanizme i procese evaluacije za klinički primjerene, pouzdane odgovore usklađene s brendom, uključujući otkrivanje i usmjeravanje kriznih i hitnih situacija
- Nadzirite zaštitu PHI i PII podataka, uključujući maskiranje osjetljivih zdravstvenih identifikatora prije pohrane
- Razvijajte mogućnosti prevođenja i lokalizacije za članove koji govore jezike osim engleskog
- Vodite tehničko projektiranje i isporuku proizvoda konverzacijske AI te okvira kvalitete i sigurnosti
- Preuzmite odgovornost za integracije chatova o pogodnostima i kliničkoj skrbi, uključujući prijelaze između AI chata i kanala ljudske podrške
- Upravljajte AI chatbotom za podršku članovima, uključujući prepoznavanje namjere, odgovore temeljene na RAG-u i eskalaciju živim agentima
- Održavajte operativnu pouzdanost predaje ljudskim agentima i sinkronizacije baze znanja uz rješavanje rizika halucinacija i pogrešnog usmjeravanja
- Upravljajte backend, frontend i QA automation inženjerima, mentorirajte ih, zapošljavajte i razvijajte
- Vodite agilne procese isporuke, uključujući planiranje sprintova, retrospektive, rotacije voditelja izdanja, regresijsko testiranje i održavanje automatizacije
- Preuzmite odgovornost za produkcijsku podršku, spremnost za dežurstva, odgovor na incidente, upozorenja i dokumentaciju nakon incidenata
- Pratite metrike zdravlja AI sustava i komunicirajte ih vodstvu inženjeringa i proizvoda
- Surađujte s voditeljima inženjeringa, direktorom softverskog inženjerstva te voditeljima proizvoda i UX-a na planovima razvoja i ovisnostima
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva u softverskom inženjerstvu na backend i frontend sustavima
- Najmanje tri godine iskustva na poziciji voditelja inženjeringa ili u tehničkoj vodećoj ulozi, uključujući upravljanje inženjerima i njihov razvoj
- Praktično iskustvo u izgradnji ili upravljanju produkcijskim sustavima s LLM-ovima ili generativnom AI, uključujući RAG pipelineove, dizajn promptova i zaštitnih mehanizama ili orkestraciju agenata uz platforme kao što su AWS Bedrock ili OpenAI
- Iskustvo s platformama konverzacijske AI ili chatbotova te integracijama sa sustavima za eskalaciju ljudskim agentima, poput CRM-a ili helpdesk alata
- Iskustvo rada u reguliranim okruženjima osjetljivima na usklađenost te suradnje s pravnim i sigurnosnim timovima na rizicima, sigurnosti i privatnosti AI-ja
- Iskustvo s podatkovnim pipelineovima pokretanima događajima, poput Kafke, S3-a ili Snowflakea, za analitiku i izvještavanje
- Izvrsno iskustvo u produkcijskim operacijama, uključujući odgovornost za dežurstva, odgovor na incidente, alate za observability i upozorenja poput New Relica ili PagerDutyja te testiranje opterećenja ili performansi
- Iskustvo suradnje s upravljanjem proizvodom, UX-om te kliničkim ili sadržajnim dionicima na isporuci značajki za korisnike
- Prvostupnik računalnih znanosti, softverskog inženjerstva ili srodnog područja ili ekvivalentno praktično iskustvo
- Poželjno je iskustvo sa sustavima pretraživanja i otkrivanja sadržaja, mobilnim platformama, pipelineovima za prevođenje i lokalizaciju, zdravstvom, wellbeingom ili tehnologijom pogodnosti te evaluacijom ili migracijom platformi konverzacijske AI ili korisničke podrške
Pogodnosti
- Personify Health poslodavac je koji pruža jednake prilike i usmjeren je na raznolikost, pravednost, uključivost i pripadnost
- Uključivo radno okruženje slavi različitosti i osnažuje zaposlenike iz svih sredina da napreduju