Personify Health vyvíjí personalizovaná řešení v oblasti zdravotní péče, která lidem a organizacím pomáhají efektivněji se orientovat v otázkách wellbeingu, péče a zdravotních benefitů. Platforma společnosti propojuje navigaci v oblasti wellbeingu, řízení péče a administraci zdravotních plánů pro zaměstnavatele, zdravotnické systémy, zdravotní plány a makléře. Společnost se zaměřuje na zjednodušení přístupu ke zdravotní péči a zároveň pomáhá organizacím řídit a zlepšovat investice do zdraví zaměstnanců.
Manažer inženýringu AI vyhledávání ve zdravotnictví ve společnosti Personify Health (práce na dálku)
Poveďte inženýrský tým společnosti Personify Health, který vyvíjí PercyIQ — platformu pro AI vyhledávání a konverzační komunikaci ve zdravotnictví. Zodpovídejte za dodávky, spolehlivost v produkci, bezpečnostní opatření, integrace s regulovanými zdravotními daty a rozvoj týmu.
Popis
- Vést tým AI Feature vyvíjející PercyIQ — AI funkce pro vyhledávání a konverzační komunikaci společnosti Personify Health
- Zodpovídat za vyhledávání a objevování obsahu založené na AI a RAG pro web, iOS a Android, včetně orchestrace agentů, ingestování znalostní báze, řazení výsledků a personalizace
- Vést přípravu na uvedení, závěrečné testování, monitorování pilotního provozu, zátěžové testování, produkční upozornění a tvorbu runbooků pro AI funkce
- Řídit analytickou infrastrukturu používanou k měření a vykazování využívání AI funkcí
- Definovat ochranná pravidla AI a procesy hodnocení klinicky vhodných, důvěryhodných a značce odpovídajících odpovědí včetně detekce a směrování krizových a naléhavých situací
- Dohlížet na ochranu PHI a PII včetně maskování citlivých zdravotních identifikátorů před uložením
- Rozvíjet možnosti překladu a lokalizace pro členy, kteří hovoří jinými jazyky než angličtinou
- Vést technický návrh a dodávku produktů konverzační AI a rámců kvality a bezpečnosti
- Zodpovídat za integrace chatů týkajících se benefitů a klinických témat včetně přechodů mezi AI chatem a kanály podpory zajišťovanými lidmi
- Spravovat chatbot podpory členů založený na AI včetně rozpoznávání záměru, odpovědí na bázi RAG a eskalace k živým operátorům
- Udržovat provozní spolehlivost předávání požadavků lidské podpoře a synchronizace znalostní báze a řešit rizika halucinací a nesprávného směrování
- Vést, mentorovat, nabírat a rozvíjet backendové, frontendové a QA automatizační inženýry
- Vést agilní procesy dodávek včetně plánování sprintů, retrospektiv, rotací release kapitánů, regresního testování a údržby automatizace
- Zodpovídat za produkční podporu, připravenost na pohotovosti, reakci na incidenty, upozornění a dokumentaci po incidentech
- Monitorovat metriky stavu AI systémů a komunikovat je technickému a produktovému vedení
- Spolupracovat s manažery inženýringu, ředitelem softwarového inženýringu a vedoucími produktových a UX týmů na roadmapách a závislostech
Požadavky
- Nejméně pět let zkušeností s vývojem softwaru v backendových a frontendových systémech
- Nejméně tři roky zkušeností na pozici manažera inženýringu nebo technického vedoucího včetně řízení a rozvoje inženýrů
- Praktické zkušenosti s tvorbou nebo provozem produkčních systémů s LLM nebo generativní AI včetně RAG pipeline, návrhu promptů a ochranných pravidel nebo orchestrace agentů s využitím platforem, jako jsou AWS Bedrock nebo OpenAI
- Zkušenosti s platformami konverzační AI nebo chatboty a integracemi se systémy pro eskalaci k lidské podpoře, jako jsou CRM nebo helpdesk nástroje
- Zkušenosti s prací v regulovaných prostředích citlivých z hlediska souladu s předpisy a se spoluprací s právním a bezpečnostním oddělením na rizicích, bezpečnosti a ochraně soukromí AI
- Zkušenosti s událostmi řízenými datovými pipeline, jako jsou Kafka, S3 nebo Snowflake, pro analytiku a reporting
- Silné zkušenosti s produkčním provozem včetně odpovědnosti za pohotovosti, reakce na incidenty, nástroje observability a alertingu, jako jsou New Relic nebo PagerDuty, a zátěžové či výkonnostní testování
- Zkušenosti se spoluprací s produktovým managementem, UX a klinickými nebo obsahovými stakeholdery při dodávání funkcí pro uživatele
- Bakalářský titul v oboru informatiky, softwarového inženýrství nebo příbuzném oboru, případně odpovídající praktické zkušenosti
- Výhodou jsou zkušenosti se systémy vyhledávání a objevování obsahu, mobilními platformami, překladovými a lokalizačními pipeline, technologiemi pro zdravotnictví, wellbeing nebo benefity a také s hodnocením či migrací platforem konverzační AI nebo zákaznické podpory
Benefity
- Personify Health je zaměstnavatel poskytující rovné příležitosti a zaměřený na rozmanitost, rovnost, inkluzi a pocit sounáležitosti
- Inkluzivní pracoviště oslavuje rozdíly a umožňuje zaměstnancům z každého prostředí rozvíjet svůj potenciál