Windward
Windward
Windward verbindet künstliche Intelligenz, Big Data und maritime Fachkenntnis, um Organisationen bei der Analyse von Aktivitäten in der kommerziellen Schifffahrt sowie im Öl- und Gassektor und in der maritimen Logistik zu unterstützen. Die prädiktive Intelligenz des Unternehmens hilft bei Entscheidungen in den Bereichen maritime Sicherheit, Finanzen, Geschäftsbetrieb, Risiken, Chancen, Lagebild und Compliance. Die Arbeit des Unternehmens ist für Logistik-, Versicherungs- und Beratungsteams relevant, die klarere Einblicke in komplexe maritime Umgebungen gewinnen möchten.

Customer-Success-Manager bei Windward (Remote in Texas)

Verantwortung für den Customer Success globaler Unternehmenskunden aus Handel und Schifffahrt mit Windwards maritimer KI-Plattform. Steuern Sie Onboarding, Nutzung, Kundenbindung, Verlängerungen und Account-Wachstum.

Beschreibung

  • Strategische und operative Kundenbeziehungen verwalten
  • Aktivitäten rund um Kunden-Onboarding, Nutzung, Kundenbindung und Account-Wachstum verantworten
  • Verhandlungen über Vertragsverlängerungen führen und dabei eine niedrige Bruttoabwanderung unterstützen
  • Als Fachexperte für maritime Themen und primärer Ansprechpartner für Fragen und Anliegen der Kunden agieren
  • Effektive Kundenschulungen und Produkt-Webinare durchführen
  • Kundenfeedback an interne Teams weitergeben, um die Produktentwicklung zu unterstützen
  • Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten in bestehenden Accounts identifizieren und verfolgen
  • Eng mit den Teams für Support, Vertrieb, Produkt und Forschung und Entwicklung zusammenarbeiten
  • Als Hauptansprechpartner für wichtige Kunden fungieren
  • Langfristige Beziehungen zu globalen Unternehmenskunden aufbauen
  • Die Produktnutzung steigern und weitere Wachstumschancen erkennen

Anforderungen

  • Mindestens vier Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management
  • Erfahrung im maritimen Sektor oder in der Handels- und Schifffahrtsbranche
  • Erfahrung mit SaaS-Plattformen und globalen Unternehmenskunden
  • Ausgeprägtes kaufmännisches Urteilsvermögen sowie Erfahrung in Vertragsverhandlungen
  • Nachweisliche Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Produkt- und technischen Teams
  • Bereitschaft zu weltweiten Reisen, etwa 30 % der Zeit
  • Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Zielgruppen von Endnutzern bis hin zu Führungskräften auf C-Level
  • Vertrautheit mit Salesforce, Helpdesk-Systemen und Plattformen für Kundenschulungen
  • Fließendes Englisch; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Mit fortschrittlichen KI-Technologien arbeiten
  • Mit einem hochqualifizierten und engagierten Team zusammenarbeiten
  • Zum globalen Handelsökosystem beitragen
  • Die Zukunft maritimer Intelligenz in einem werteorientierten Unternehmen mitgestalten

Ähnliche Stellen

OPENLANE

Senior IT-Supportanalyst

OPENLANE
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
AutomobilindustrieB2BMarktplatz

Leisten Sie IT-Support der ersten Ebene und eine grundlegende Sicherheitsprüfung für OPENLANE-Mitarbeitende auf dem digitalen Marktplatz für Gebrauchtfahrzeuge. Beheben Sie Hardware-, Software-, Zugriffs- und Anwendungsprobleme und unterstützen Sie Mitarbeitende dabei, Vorfälle sicher zu lösen.

Öffnen
METALINE

Full-Stack-Java-Entwickler (Spring, Vue.js)

METALINE
501 – 1.000 Mitarbeitende
BeratungCybersicherheitLogistik

Werde Teil von METALINE und entwickle als Java-/Spring- und Vue.js-Full-Stack-Entwickler E-Commerce-Plattformen, REST-APIs und CI/CD-Integrationen. METALINE ist auf Managed-IT-Services, Rechenzentren und IT-Dienstleistungen spezialisiert.

Öffnen
CTG Consulting GmbH

Senior Teamleiter E-Commerce International

CTG Consulting GmbH

Leiten Sie das internationale D2C-E-Commerce und entwickeln Sie eine B2B-Plattform für einen österreichischen Hersteller von Druckgaslösungen. Verantworten Sie den Onlineshop, Amazon, die globale Strategie und ein wachsendes zweiköpfiges Team.

Öffnen