Windward objedinjuje umjetnu inteligenciju, velike količine podataka i stručnost u pomorstvu kako bi organizacijama pomogao protumačiti aktivnosti u sektorima komercijalnog brodarstva, nafte i plina te pomorske logistike. Njegova prediktivna inteligencija podržava donošenje odluka povezanih s pomorskom sigurnošću, financijama, poslovanjem, rizicima, prilikama, sviješću o situaciji i usklađenošću s propisima. Rad tvrtke relevantan je za logističke, osiguravateljske i konzultantske timove koji žele jasniji uvid u složena pomorska okruženja.
Voditelj uspjeha korisnika u tvrtki Windward (rad na daljinu iz Teksasa)
Vodite uspjeh korisnika za globalne poslovne klijente iz područja trgovanja i pomorskog prometa koristeći Windwardovu pomorsku AI platformu. Potičite uvođenje, korištenje, zadržavanje, obnavljanje ugovora i rast računa.
Opis
- Upravljati strateškim i operativnim odnosima s klijentima
- Voditi aktivnosti uvođenja korisnika, korištenja, zadržavanja i rasta računa
- Voditi pregovore o obnavljanju ugovora uz održavanje niske ukupne stope odlazaka korisnika
- Djelovati kao stručnjak za pomorski promet i glavna kontaktna osoba za pitanja i potrebe korisnika
- Održavati učinkovite edukacije korisnika i webinare o proizvodu
- Prenositi povratne informacije korisnika internim timovima radi informiranja razvoja proizvoda
- Prepoznavati i razvijati prilike za dodatnu i unakrsnu prodaju unutar postojećih računa
- Blisko surađivati s timovima za podršku, prodaju, proizvod te istraživanje i razvoj
- Biti glavna kontaktna osoba za ključne korisnike
- Graditi trajne odnose s globalnim poslovnim računima
- Povećavati korištenje proizvoda i otkrivati dodatne prilike za rast
Zahtjevi
- Najmanje četiri godine iskustva u uspjehu korisnika ili upravljanju računima
- Iskustvo u pomorskom sektoru ili industriji trgovanja i pomorskog prometa
- Iskustvo rada sa SaaS platformama i globalnim poslovnim korisnicima
- Izvrsna komercijalna prosudba i iskustvo u pregovaranju o ugovorima
- Dokazana sposobnost suradnje s produktnim i tehničkim timovima
- Spremnost na globalna putovanja, približno 30 % vremena
- Izvrsne interpersonalne i komunikacijske vještine u radu s publikom od krajnjih korisnika do rukovoditelja na razini C-suitea
- Poznavanje Salesforcea, sustava korisničke podrške i platformi za edukaciju korisnika
- Tečno znanje engleskog jezika; dodatni jezici su prednost
Pogodnosti
- Rad s naprednim AI tehnologijama
- Suradnja s vrlo stručnim i predanim timom
- Doprinos globalnom ekosustavu trgovine
- Sudjelovanje u oblikovanju budućnosti pomorske inteligencije u tvrtki usmjerenoj na ostvarenje misije