Η Windward συνδυάζει την τεχνητή νοημοσύνη, τα μαζικά δεδομένα και τη ναυτιλιακή τεχνογνωσία για να βοηθά οργανισμούς να ερμηνεύουν τη δραστηριότητα στους τομείς της εμπορικής ναυτιλίας, του πετρελαίου και του φυσικού αερίου, καθώς και των θαλάσσιων logistics. Η προγνωστική νοημοσύνη της υποστηρίζει αποφάσεις που αφορούν τη θαλάσσια ασφάλεια, τη χρηματοδότηση, τις επιχειρησιακές λειτουργίες, τον κίνδυνο, τις ευκαιρίες, την επίγνωση του θαλάσσιου χώρου και τη συμμόρφωση. Το έργο της εταιρείας είναι χρήσιμο για ομάδες logistics, ασφαλίσεων και συμβουλευτικών υπηρεσιών που αναζητούν σαφέστερη εικόνα σύνθετων θαλάσσιων περιβαλλόντων.
Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών στη Windward (Εξ αποστάσεως από το Τέξας)
Ηγείστε της επιτυχίας πελατών για παγκόσμιους εταιρικούς πελάτες στους κλάδους του εμπορίου και της ναυτιλίας, αξιοποιώντας την πλατφόρμα θαλάσσιας τεχνητής νοημοσύνης της Windward. Διαχειρίζεστε την ένταξη, την υιοθέτηση, τη διατήρηση, τις ανανεώσεις και την ανάπτυξη λογαριασμών.
Περιγραφή
- Διαχείριση στρατηγικών και λειτουργικών σχέσεων με πελάτες
- Ανάληψη των δραστηριοτήτων ένταξης πελατών, υιοθέτησης, διατήρησης και ανάπτυξης λογαριασμών
- Ηγεσία στις διαπραγματεύσεις ανανεώσεων, με παράλληλη υποστήριξη χαμηλού συνολικού ποσοστού αποχώρησης
- Λειτουργία ως ειδικός στον ναυτιλιακό τομέα και κύριο σημείο επαφής για τις ερωτήσεις και τις ανάγκες των πελατών
- Παράδοση αποτελεσματικών εκπαιδευτικών συνεδριών για πελάτες και διαδικτυακών σεμιναρίων για το προϊόν
- Μεταφορά των σχολίων των πελατών στις εσωτερικές ομάδες για την ενημέρωση της ανάπτυξης προϊόντων
- Εντοπισμός και αξιοποίηση ευκαιριών για πρόσθετες και διασταυρούμενες πωλήσεις σε υφιστάμενους λογαριασμούς
- Στενή συνεργασία με τις ομάδες Υποστήριξης, Πωλήσεων, Προϊόντος και Έρευνας και Ανάπτυξης
- Υπηρεσία ως κύριο σημείο επαφής για βασικούς πελάτες
- Οικοδόμηση μακροχρόνιων σχέσεων με παγκόσμιους εταιρικούς λογαριασμούς
- Αύξηση της υιοθέτησης του προϊόντος και εντοπισμός πρόσθετων ευκαιριών ανάπτυξης
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τέσσερα έτη εμπειρίας στην επιτυχία πελατών ή στη διαχείριση λογαριασμών
- Εμπειρία στον ναυτιλιακό τομέα ή στη βιομηχανία εμπορίου και ναυτιλίας
- Εμπειρία στην εργασία με πλατφόρμες SaaS και παγκόσμιους εταιρικούς πελάτες
- Ισχυρή εμπορική κρίση με εμπειρία στη διαπραγμάτευση συμβάσεων
- Αποδεδειγμένη ικανότητα συνεργασίας μεταξύ ομάδων προϊόντος και τεχνικών ομάδων
- Διάθεση για παγκόσμια ταξίδια, περίπου 30% του χρόνου
- Εξαιρετικές διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες με κοινά από τελικούς χρήστες έως στελέχη επιπέδου C
- Εξοικείωση με το Salesforce, συστήματα helpdesk και πλατφόρμες εκπαίδευσης πελατών
- Άπταιστα αγγλικά· πρόσθετες γλώσσες αποτελούν πλεονέκτημα
Παροχές
- Εργασία με προηγμένες τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης
- Συνεργασία με μια εξαιρετικά καταρτισμένη και αφοσιωμένη ομάδα
- Συμβολή στο οικοσύστημα του παγκόσμιου εμπορίου
- Συμβολή στη διαμόρφωση του μέλλοντος της θαλάσσιας νοημοσύνης σε μια εταιρεία με αποστολή