Windward съчетава изкуствен интелект, големи данни и експертни познания в морския сектор, за да помага на организациите да разбират дейностите в областите на търговското корабоплаване, петрола и газа и морската логистика. Неговата прогнозна интелигентност подпомага решенията, свързани с морската сигурност, финансите, бизнес операциите, риска, възможностите, ситуационната осведоменост и съответствието с изискванията. Работата на компанията е от значение за екипи в сферата на логистиката, застраховането и консултирането, които търсят по-ясна представа за сложната морска среда.
Мениджър „Успех на клиентите“ в Windward (дистанционна работа от Тексас)
Ръководете успеха на клиентите за глобални корпоративни клиенти от сферите на търговията и корабоплаването чрез морската AI платформа на Windward. Развивайте въвеждането, използването, задържането, подновяването и разрастването на клиентските акаунти.
Описание
- Управлявайте стратегическите и оперативните отношения с клиентите
- Поемете отговорност за въвеждането, използването, задържането и разрастването на клиентските акаунти
- Водете преговори за подновяване, като същевременно поддържате нисък общ отлив на клиенти
- Бъдете експерт по морския транспорт и основно лице за контакт по въпросите и нуждите на клиентите
- Провеждайте ефективни обучения за клиенти и уебинари за продукта
- Предавайте обратната връзка от клиентите на вътрешните екипи, за да подпомагате развитието на продукта
- Идентифицирайте и развивайте възможности за допълнителни и кръстосани продажби в съществуващите акаунти
- Работете в тясно сътрудничество с екипите за поддръжка, продажби, продукт и научноизследователска и развойна дейност
- Бъдете основното лице за контакт за ключовите клиенти
- Изграждайте дългосрочни отношения с глобални корпоративни акаунти
- Увеличавайте използването на продукта и откривайте допълнителни възможности за растеж
Изисквания
- Поне четири години опит в управлението на успеха на клиентите или на клиентски акаунти
- Опит в морския сектор или в индустрията на търговията и корабоплаването
- Опит с SaaS платформи и глобални корпоративни клиенти
- Силна търговска преценка и опит в договарянето на договори
- Доказана способност за сътрудничество между продуктови и технически екипи
- Готовност за глобални пътувания, приблизително 30% от времето
- Отлични междуличностни и комуникационни умения при работа с аудитории от крайни потребители до ръководители на ниво C-suite
- Познаване на Salesforce, системи за обслужване и платформи за обучение на клиенти
- Свободно владеене на английски език; допълнителни езици са предимство
Придобивки
- Работа с модерни AI технологии
- Сътрудничество с висококвалифициран и отдаден екип
- Принос към глобалната екосистема на търговията
- Участие във формирането на бъдещето на морското разузнаване в компания с мисия