Windward apvieno mākslīgo intelektu, lielos datus un jūrniecības ekspertīzi, lai palīdzētu organizācijām interpretēt aktivitātes komerciālās kuģniecības, naftas un gāzes, kā arī jūrniecības loģistikas nozarēs. Uzņēmuma prognozējošā analītika atbalsta lēmumu pieņemšanu jūrniecības drošības, finanšu, uzņēmējdarbības, risku, iespēju, situācijas izpratnes un atbilstības jautājumos. Uzņēmuma darbs ir nozīmīgs loģistikas, apdrošināšanas un konsultāciju komandām, kas vēlas skaidrāku ieskatu sarežģītā jūrniecības vidē.
Klientu panākumu vadītājs uzņēmumā Windward (attālināts darbs no Teksasas)
Vadiet globālo tirdzniecības un kuģniecības uzņēmumu klientu panākumus, izmantojot Windward jūrniecības mākslīgā intelekta platformu. Veiciniet ieviešanu, lietošanu, klientu saglabāšanu, līgumu atjaunošanu un kontu izaugsmi.
Apraksts
- Pārvaldiet stratēģiskās un operatīvās attiecības ar klientiem
- Uzņemieties atbildību par klientu ieviešanu, lietošanas veicināšanu, saglabāšanu un kontu izaugsmes pasākumiem
- Vadiet līgumu atjaunošanas sarunas, vienlaikus palīdzot saglabāt zemu kopējo klientu aizplūšanu
- Esiet jūrniecības nozares eksperts un galvenā kontaktpersona klientu jautājumos un vajadzībās
- Vadiet efektīvas klientu apmācības un produktu vebinārus
- Nododiet klientu atsauksmes iekšējām komandām, lai informētu produktu izstrādi
- Identificējiet un izmantojiet papildu pārdošanas un savstarpējās pārdošanas iespējas esošajos kontos
- Cieši sadarbojieties ar atbalsta, pārdošanas, produktu un pētniecības un izstrādes komandām
- Esiet galvenā kontaktpersona svarīgākajiem klientiem
- Veidojiet ilgstošas attiecības ar globāliem uzņēmumu kontiem
- Palieliniet produkta lietošanu un atklājiet jaunas izaugsmes iespējas
Prasības
- Vismaz četru gadu pieredze klientu panākumu vai kontu pārvaldības jomā
- Pieredze jūrniecības sektorā vai tirdzniecības un kuģniecības nozarē
- Pieredze darbā ar SaaS platformām un globāliem uzņēmumu klientiem
- Spēcīga komerciālā spriestspēja un pieredze līgumu pārrunās
- Pierādīta spēja sadarboties ar produktu un tehniskajām komandām
- Gatavība ceļot visā pasaulē aptuveni 30% darba laika
- Teicamas saskarsmes un komunikācijas prasmes, strādājot ar auditoriju no galalietotājiem līdz C līmeņa vadītājiem
- Salesforce, palīdzības dienestu sistēmu un klientu apmācību platformu pārzināšana
- Brīva angļu valodas prasme; papildu valodas tiks uzskatītas par priekšrocību
Priekšrocības
- Darbs ar progresīvām mākslīgā intelekta tehnoloģijām
- Sadarbība ar ļoti prasmīgu un apņēmīgu komandu
- Ieguldījums globālajā tirdzniecības ekosistēmā
- Iespēja veidot jūrniecības informācijas nākotni uzņēmumā, kura darbību virza misija