A Windward a mesterséges intelligenciát, a big datát és a tengerészeti szakértelmet ötvözve segít a szervezeteknek értelmezni a kereskedelmi hajózás, az olaj- és gázipar, valamint a tengeri logisztika területén zajló tevékenységeket. Prediktív intelligenciája támogatja a tengeri biztonsággal, pénzügyekkel, üzleti műveletekkel, kockázatokkal, lehetőségekkel, helyzetismerettel és megfeleléssel kapcsolatos döntéseket. A vállalat munkája különösen a logisztikai, biztosítási és tanácsadói csapatok számára releváns, amelyek átfogóbb képet szeretnének kapni az összetett tengeri környezetekről.
Ügyfél-siker menedzser a Windwardnál (távmunka Texasból)
Vezesse a globális vállalati kereskedelmi és hajózási ügyfelek ügyfélsikerét a Windward tengeri mesterségesintelligencia-platformjával. Irányítsa a bevezetést, az elterjedést, a megtartást, a megújításokat és az ügyfélszámlák növekedését.
Leírás
- Stratégiai és operatív kapcsolatokat kezel az ügyfelekkel
- Felelősséget vállal az ügyfelek bevezetéséért, a platform elterjedéséért, a megtartásért és az ügyfélszámlák növekedéséért
- Vezeti a megújítási tárgyalásokat, miközben támogatja az alacsony bruttó lemorzsolódást
- Tengerészeti szakterületi szakértőként és az ügyfélkérdések és -igények elsődleges kapcsolattartójaként jár el
- Hatékony ügyfélképzéseket és termékwebináriumokat tart
- Az ügyfél-visszajelzéseket továbbítja a belső csapatoknak a termékfejlesztés támogatása érdekében
- Azonosítja és kiaknázza a meglévő ügyfélszámlákon belüli upsell- és cross-sell-lehetőségeket
- Szorosan együttműködik a támogatási, értékesítési, termék- és kutatás-fejlesztési csapatokkal
- A kiemelt ügyfelek fő kapcsolattartójaként jár el
- Tartós kapcsolatokat épít ki globális vállalati ügyfelekkel
- Növeli a termék elterjedtségét, és további növekedési lehetőségeket tár fel
Követelmények
- Legalább négy év tapasztalat ügyfélsiker- vagy ügyfélkapcsolat-kezelési területen
- Tapasztalat a tengerészeti ágazatban vagy a kereskedelmi és hajózási iparágban
- Tapasztalat SaaS-platformokkal és globális vállalati ügyfelekkel való munkában
- Erős üzleti ítélőképesség és szerződéses tárgyalási tapasztalat
- Bizonyított képesség a termék- és műszaki csapatok közötti együttműködésre
- Hajlandóság globálisan utazni, az idő körülbelül 30%-ában
- Kiváló interperszonális és kommunikációs készségek a végfelhasználóktól a felsővezetőkig terjedő közönségek kezeléséhez
- A Salesforce, a helpdesk-rendszerek és az ügyfélképzési platformok ismerete
- Folyékony angol nyelvtudás; további nyelvek előnyt jelentenek
Juttatások
- Fejlett mesterségesintelligencia-technológiákkal való munka
- Egy magasan képzett és elkötelezett csapattal való együttműködés
- Hozzájárulás a globális kereskedelmi ökoszisztémához
- A tengeri intelligencia jövőjének alakításának segítése egy küldetésvezérelt vállalatnál