Windward
Windward
Windward kombinerer kunstig intelligens, big data og maritim ekspertise for å hjelpe organisasjoner med å tolke aktivitet innen kommersiell skipsfart, olje- og gassektoren samt maritim logistikk. Selskapets prediktive intelligens støtter beslutninger innen maritim sikkerhet, finans, forretningsdrift, risiko, muligheter, situasjonsforståelse og etterlevelse. Selskapets arbeid er relevant for logistikk-, forsikrings- og konsulentteam som ønsker bedre innsikt i komplekse maritime miljøer.

Customer Success Manager hos Windward (fjernarbeid i Texas)

Led kundesuksess for globale bedriftskunder innen handel og skipsfart ved hjelp av Windwards maritime AI-plattform. Driv onboarding, bruk, kundelojalitet, fornyelser og vekst i kundeporteføljen.

Beskrivelse

  • Forvalte strategiske og operative kunderelasjoner
  • Ha ansvar for kundeonboarding, bruk, kundelojalitet og vekst i kundeporteføljen
  • Lede forhandlinger om fornyelser og samtidig bidra til lav bruttochurn
  • Være fagekspert på maritime forhold og primærkontakt for kundenes spørsmål og behov
  • Holde effektive kundeopplæringer og produktwebinarer
  • Formidle tilbakemeldinger fra kunder til interne team for å informere produktutviklingen
  • Identifisere og følge opp muligheter for mersalg og kryssalg i eksisterende kundekontoer
  • Samarbeide tett med Support, Salg, Produkt og FoU
  • Være hovedkontakt for viktige kunder
  • Bygge varige relasjoner med globale bedriftskunder
  • Øke bruken av produktet og avdekke ytterligere vekstmuligheter

Krav

  • Minst fire års erfaring med Customer Success eller Account Management
  • Erfaring fra maritim sektor eller handels- og skipsfartsindustrien
  • Erfaring med å jobbe med SaaS-plattformer og globale bedriftskunder
  • Sterk kommersiell dømmekraft samt erfaring med kontraktsforhandlinger
  • Dokumentert evne til å samarbeide på tvers av produkt- og teknologiteam
  • Villighet til å reise globalt, omtrent 30 % av tiden
  • Svært gode relasjons- og kommunikasjonsevner overfor målgrupper fra sluttbrukere til ledere på C-nivå
  • Kjennskap til Salesforce, helpdesksystemer og plattformer for kundeopplæring
  • Flytende engelsk; flere språk er en fordel

Fordeler

  • Jobbe med avansert AI-teknologi
  • Samarbeide med et svært kompetent og engasjert team
  • Bidra til det globale handelsøkosystemet
  • Bidra til å forme fremtidens maritime intelligens i en oppdragsdrevet virksomhet

Relaterte jobber

Marigold

Associate programvareingeniør (fjernarbeid, USA) hos Marigold

Marigold

Bli med på Marigolds e-postmarkedsføringsplattform Emma som ingeniør tidlig i karrieren, og utvikle kundesentrerte verktøy med React, Python og AWS. Lever programvare sammen med teamet mens du bygger kompetanse på tvers av hele teknologistakken.

Åpne
Wiremind

Praktikant som programvareingeniør

Wiremind

Utvikle funksjoner for Wireminds SaaS-produkter innen transport- og inntektsstyring. Samarbeid med produktspesialister og dataforskere om billettsalg, prissetting og kapasitetsoptimalisering.

Åpne
Fiserv

Principal Engineer, DNA-plattformer hos Fiserv

Fiserv

Sett retningen for arkitektur og utvikling av Fiservs DNA-plattformer, og led modernisering og cloud-native skalering. Veiled distribuerte utviklingsteam og styrk plattformenes sikkerhet, pålitelighet og leveransepraksis.

Åpne