Windward
Windward
Windward ผสานปัญญาประดิษฐ์ บิ๊กดาต้า และความเชี่ยวชาญด้านการเดินเรือ เพื่อช่วยให้องค์กรต่าง ๆ วิเคราะห์กิจกรรมในภาคการขนส่งทางทะเลเชิงพาณิชย์ น้ำมันและก๊าซ และโลจิสติกส์ทางทะเล ระบบข่าวกรองเชิงคาดการณ์ของบริษัทสนับสนุนการตัดสินใจด้านความมั่นคงทางทะเล การเงิน การดำเนินธุรกิจ ความเสี่ยง โอกาส การรับรู้สถานการณ์ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ผลงานของบริษัทมีประโยชน์ต่อทีมโลจิสติกส์ ประกันภัย และที่ปรึกษา ซึ่งต้องการความเข้าใจที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางทะเลที่ซับซ้อน

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่ Windward (ทำงานทางไกลในเท็กซัส)

นำงานด้านความสำเร็จของลูกค้าสำหรับลูกค้าองค์กรระดับโลกในธุรกิจการค้าและการขนส่งทางทะเล โดยใช้แพลตฟอร์ม AI ด้านการเดินเรือของ Windward ขับเคลื่อนการเริ่มต้นใช้งาน การนำไปใช้ การรักษาลูกค้า การต่ออายุ และการเติบโตของบัญชี

รายละเอียด

  • บริหารความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานกับลูกค้า
  • รับผิดชอบกิจกรรมด้านการเริ่มต้นใช้งาน การนำไปใช้ การรักษาลูกค้า และการเติบโตของบัญชี
  • เป็นผู้นำการเจรจาต่ออายุสัญญา พร้อมสนับสนุนการรักษาอัตราการสูญเสียลูกค้ารวมให้อยู่ในระดับต่ำ
  • ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินเรือและผู้ติดต่อหลักสำหรับคำถามและความต้องการของลูกค้า
  • จัดการฝึกอบรมลูกค้าและสัมมนาออนไลน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ส่งต่อความคิดเห็นของลูกค้าให้ทีมภายในเพื่อใช้ประกอบการพัฒนาผลิตภัณฑ์
  • ระบุและดำเนินการตามโอกาสในการขายเพิ่มและขายต่อยอดภายในบัญชีที่มีอยู่
  • ทำงานร่วมกับทีมสนับสนุน ฝ่ายขาย ผลิตภัณฑ์ และวิจัยและพัฒนาอย่างใกล้ชิด
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้ารายสำคัญ
  • สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับบัญชีลูกค้าองค์กรระดับโลก
  • เพิ่มการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้และค้นหาโอกาสการเติบโตเพิ่มเติม

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสี่ปีในด้านความสำเร็จของลูกค้าหรือการบริหารบัญชี
  • มีประสบการณ์ในภาคการเดินเรือหรืออุตสาหกรรมการค้าและการขนส่งทางทะเล
  • มีประสบการณ์ทำงานกับแพลตฟอร์ม SaaS และลูกค้าองค์กรระดับโลก
  • มีวิจารณญาณทางธุรกิจที่ดี พร้อมประสบการณ์ในการเจรจาสัญญา
  • แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์และทีมเทคนิค
  • พร้อมเดินทางไปต่างประเทศประมาณ 30% ของเวลาทำงาน
  • มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารเป็นเลิศกับผู้ฟังตั้งแต่ผู้ใช้ปลายทางจนถึงผู้บริหารระดับ C
  • คุ้นเคยกับ Salesforce ระบบช่วยเหลือผู้ใช้ และแพลตฟอร์มฝึกอบรมลูกค้า
  • ใช้ภาษาอังกฤษได้คล่อง หากมีภาษาอื่นเพิ่มเติมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • ได้ทำงานกับเทคโนโลยี AI ขั้นสูง
  • ทำงานร่วมกับทีมที่มีทักษะสูงและมุ่งมั่น
  • มีส่วนร่วมในระบบนิเวศการค้าโลก
  • ช่วยกำหนดอนาคตของข้อมูลเชิงลึกด้านการเดินเรือในบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยพันธกิจ