Windward združuje umetno inteligenco, velepodatke in pomorsko strokovno znanje, da organizacijam pomaga razlagati dejavnosti v sektorjih komercialnega ladijskega prometa, nafte in plina ter pomorske logistike. Njegova napovedna inteligenca podpira odločitve, povezane s pomorsko varnostjo, financami, poslovanjem, tveganji, priložnostmi, situacijsko ozaveščenostjo in skladnostjo. Delo podjetja je pomembno za logistične, zavarovalniške in svetovalne ekipe, ki iščejo jasnejši vpogled v kompleksna pomorska okolja.
Vodja uspeha strank pri Windwardu (delo na daljavo iz Teksasa)
Vodite uspeh strank za globalne poslovne naročnike s področij trgovanja in pomorskega prometa z Windwardovo pomorsko platformo z umetno inteligenco. Spodbujajte uvajanje, uporabo, ohranjanje, podaljševanje pogodb in rast računov.
Opis
- Upravljati strateške in operativne odnose s strankami
- Prevzeti odgovornost za uvajanje strank, uporabo, ohranjanje strank in rast računov
- Voditi pogajanja o podaljšanju pogodb ter hkrati ohranjati nizko skupno stopnjo odhoda strank
- Delovati kot strokovnjak za pomorski promet in glavna kontaktna oseba za vprašanja in potrebe strank
- Izvajati učinkovita usposabljanja strank in spletne seminarje o izdelku
- Povratne informacije strank posredovati notranjim ekipam za usmerjanje razvoja izdelka
- Prepoznavati in razvijati priložnosti za dodatno in navzkrižno prodajo znotraj obstoječih računov
- Tesno sodelovati z ekipami za podporo, prodajo, izdelek ter raziskave in razvoj
- Biti glavna kontaktna oseba za ključne stranke
- Graditi trajne odnose z globalnimi poslovnimi računi
- Povečevati uporabo izdelka in odkrivati dodatne priložnosti za rast
Zahteve
- Vsaj štiri leta izkušenj na področju uspeha strank ali upravljanja računov
- Izkušnje v pomorskem sektorju ali panogi trgovanja in pomorskega prometa
- Izkušnje z delom s platformami SaaS in globalnimi poslovnimi strankami
- Močna poslovna presoja z izkušnjami pri pogajanjih o pogodbah
- Dokazana sposobnost sodelovanja med produktnimi in tehničnimi ekipami
- Pripravljenost na globalna potovanja, približno 30 % časa
- Odlične medosebne in komunikacijske veščine pri delu z uporabniki in vodstvenimi delavci na ravni C-suite
- Poznavanje Salesforcea, sistemov službe za pomoč uporabnikom in platform za usposabljanje strank
- Tekoče znanje angleščine; dodatni jeziki so prednost
Ugodnosti
- Delo z naprednimi tehnologijami umetne inteligence
- Sodelovanje z visoko usposobljeno in predano ekipo
- Prispevanje h globalnemu trgovinskemu ekosistemu
- Soustvarjanje prihodnosti pomorske inteligence v podjetju, usmerjenem v poslanstvo