Windward 結合人工智慧、大數據與海事專業知識，協助各類組織解讀商業航運、油氣及海事物流領域的活動。其預測性智慧支援海事安全、金融、業務營運、風險、機會、領域態勢感知及合規等方面的決策。該公司的工作適合希望更清楚掌握複雜海事環境的物流、保險及顧問團隊。
Windward 客戶成功經理（德州遠端）
運用 Windward 的海事人工智慧平台，負責全球企業級貿易與航運客戶的客戶成功。推動客戶導入、採用、留存、續約與帳戶成長。
說明
- 管理與客戶的策略及營運關係
- 負責客戶導入、產品採用、留存及帳戶成長活動
- 主導續約談判，同時協助維持較低的整體流失率
- 擔任海事領域主題專家，作為客戶問題與需求的主要聯絡人
- 提供有效的客戶培訓課程與產品網路研討會
- 將客戶回饋帶回內部團隊，為產品開發提供參考
- 辨識並推動現有帳戶中的加購與交叉銷售機會
- 與客戶支援、銷售、產品及研發團隊密切合作
- 擔任重要客戶的主要聯絡人
- 與全球企業級客戶建立長久關係
- 提升產品採用率並發掘更多成長機會
職位要求
- 至少四年客戶成功或客戶管理經驗
- 具備海事領域或貿易與航運產業經驗
- 具備 SaaS 平台及全球企業級客戶的工作經驗
- 具備出色的商業判斷力與合約談判經驗
- 展現與產品及技術團隊跨部門協作的能力
- 願意在全球出差，約佔工作時間的 30%
- 具備出色的人際互動與溝通能力，能與終端使用者至企業高階主管等不同層級的對象溝通
- 熟悉 Salesforce、服務台系統及客戶培訓平台
- 英語流利；具備其他語言能力者佳
福利待遇
- 使用先進的人工智慧技術工作
- 與高技能且投入的團隊合作
- 為全球貿易生態系統作出貢獻
- 在一家以使命為導向的公司中，協助塑造海事智慧的未來