Nestle
Nestle
Nestle ist ein Schweizer multinationaler Lebensmittel- und Getränkehersteller mit einem breit gefächerten Portfolio, das Kaffee, Mineralwasser, Milchprodukte, Säuglingsernährung, Süßwaren, Tiefkühlkost und Tierpflege umfasst. Die Produkte erreichen Verbraucher weltweit über den Einzelhandel und die Gastronomie und werden durch groß angelegte Produktions- und Lieferkettenstrukturen unterstützt. Auf einer Jobbörse ist das Profil von Nestle für Kandidaten relevant, die sich für berufliche Möglichkeiten in den Bereichen Lebensmittel und Getränke, Produktion und Logistik sowie für Tätigkeiten im Zusammenhang mit Ernährungs-, Gesundheits- und Wellnessinitiativen interessieren.

Befristete Contact-Center-Mitarbeiter:in – Nestlé

Bearbeite Verbraucherbeschwerden und Fragen zu Nestlé in einer befristeten Contact-Center-Stelle. Klär die Anliegen per Chat, E-Mail, Social Media und Telefon.

Beschreibung

  • Setze dein operatives Wissen über alle Servicekanäle hinweg ein
  • Gib präzise Antworten und bearbeite Verbraucheranliegen innerhalb der erwarteten Fristen
  • Bearbeite Beschwerden, Fragen und Anfragen von Verbraucher:innen zu Nestlé-Produkten
  • Analysiere Probleme und schlage operative Lösungen vor
  • Gib Feedback zu werkseitig formulierten Produktanalysen sowie zu sensiblen oder kritischen Fällen
  • Sichere die Servicequalität und die Zufriedenheit der Verbraucher:innen
  • Unterstütze Verbraucher:innen per Chat, E-Mail, Social Media und Telefon
  • Nimm aktiv an Schulungen zu Produkten und Supportprozessen teil

Anforderungen

  • Du bist Student:in im letzten Studienjahr oder hast einen Abschluss in Journalismus, Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem verwandten Fach
  • Du hast Erfahrung im Verbraucherservice, beantwortest Kundenfragen und löst Probleme wirksam
  • Du kannst im Rahmen eines befristeten Vertrags arbeiten
  • Du bist organisiert und kannst dringende Aufgaben auch unter Druck priorisieren
  • Du kommunizierst und verhandelst sicher und gehst klar und einfühlsam auf andere ein
  • Du bist kundenorientiert, handelst zügig und übernimmst Verantwortung
  • Du arbeitest selbstständig und kooperativ im Team
  • Du gehst Probleme lösungsorientiert an und bemühst dich, sie bereits beim ersten Kontakt zu klären
  • Du stellst dich auf unterschiedliche Tools, Prozesse und Kundenbedürfnisse ein
  • Du bleibst auch bei hohem Arbeitsaufkommen belastbar und hältst die Servicequalität aufrecht

Zusatzleistungen

  • Arbeitszeit von Montag bis Freitag, 8:30 bis 18:30 Uhr
  • Schulungen zu Produkten und Supportprozessen
  • Möglichkeit, in einem vielfältigen, multikulturellen Team zu arbeiten
  • Zusammenarbeit mit Kolleg:innen weltweit
  • Mitwirkung an Services, die digitale Innovation und kontinuierliche Verbesserung fördern

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