5.001 – 10.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BAlimentos e bebidasIndústria de transformaçãoLogísticaA Nestle é uma empresa multinacional suíça de alimentos e bebidas, com um amplo portfólio que abrange café, água engarrafada, laticínios, nutrição infantil, confeitaria, alimentos congelados e produtos para animais de estimação. Seus produtos chegam a consumidores em todo o mundo por meio dos canais de varejo e de serviços de alimentação, apoiados por operações de fabricação e cadeias de suprimentos em larga escala. Em um agregador de empregos, o perfil da Nestle pode ser relevante para candidatos que buscam oportunidades nos setores de alimentos e bebidas, fabricação e logística, além de funções relacionadas a iniciativas de nutrição, saúde e bem-estar.
Agente temporário de central de atendimento — Nestlé
Atenda reclamações e dúvidas de consumidores da Nestlé em uma vaga temporária na central de atendimento. Resolva casos por chat, e-mail, redes sociais e telefone.
Descrição
- Aplicar conhecimentos operacionais em todos os canais de atendimento
- Fornecer respostas precisas e resolver casos de consumidores dentro dos prazos esperados
- Atender reclamações, dúvidas e solicitações de consumidores de produtos Nestlé
- Analisar problemas e propor soluções operacionais
- Compartilhar feedback sobre análises de produtos formulados em fábrica e casos delicados ou críticos
- Manter a qualidade do atendimento e a satisfação dos consumidores
- Atender consumidores por chat, e-mail, redes sociais e telefone
- Participar ativamente de treinamentos sobre produtos e processos de atendimento
Requisitos
- Estar no último ano da graduação ou ter concluído curso de Jornalismo, Administração de Empresas, Marketing, Engenharia Comercial ou área relacionada
- Ter experiência em atendimento ao consumidor, lidando com dúvidas e resolvendo problemas com eficácia
- Ter disponibilidade para trabalhar em contrato temporário
- Demonstrar organização e capacidade de priorizar tarefas urgentes sob pressão
- Ter fortes habilidades de comunicação e negociação para interações claras e empáticas
- Demonstrar foco no cliente, senso de urgência e responsabilidade
- Trabalhar de forma independente e colaborar como parte de uma equipe
- Ter uma abordagem de resolução de problemas voltada a solucioná-los no primeiro contato
- Adaptar-se a diferentes ferramentas, processos e necessidades dos clientes
- Manter a resiliência em ambientes de alto volume sem comprometer a qualidade do atendimento
Benefícios
- Jornada de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h30
- Treinamento para ampliar o conhecimento sobre produtos e processos de atendimento
- Oportunidade de trabalhar em uma equipe multicultural e diversa
- Colaboração com colegas do mundo todo
- Contribuir para serviços que promovem inovação digital e melhoria contínua