Nestle
Nestle
Nestle es una empresa multinacional suiza de alimentos y bebidas, con una amplia cartera que abarca café, agua embotellada, productos lácteos, nutrición infantil, confitería, alimentos congelados y productos para mascotas. Sus productos llegan a consumidores de todo el mundo a través de canales minoristas y de servicios de alimentación, respaldados por operaciones de fabricación y cadenas de suministro a gran escala. En un agregador de empleo, el perfil de Nestle puede resultar relevante para candidatos que exploran oportunidades en los sectores de alimentos y bebidas, fabricación y logística, así como puestos relacionados con iniciativas de nutrición, salud y bienestar.

Agente temporal de centro de atención — Nestlé

Atiende reclamaciones y consultas de consumidores de Nestlé en un puesto temporal en el centro de atención. Resuelve casos por chat, correo electrónico, redes sociales y teléfono.

Descripción

  • Aplicar conocimientos operativos en todos los canales de servicio
  • Dar respuestas precisas y resolver los casos de los consumidores en los plazos previstos
  • Atender reclamaciones, consultas y solicitudes de consumidores de productos Nestlé
  • Analizar problemas y proponer soluciones operativas
  • Compartir comentarios sobre análisis de productos formulados en fábrica y casos delicados o críticos
  • Mantener la calidad del servicio y la satisfacción de los consumidores
  • Atender a los consumidores por chat, correo electrónico, redes sociales y teléfono
  • Participar activamente en la formación sobre productos y procesos de atención

Requisitos

  • Estar en el último año de estudios o haberse graduado en Periodismo, Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Comercial o un campo relacionado
  • Tener experiencia en atención al consumidor, gestionando consultas y resolviendo problemas de forma eficaz
  • Tener disponibilidad para trabajar con un contrato temporal
  • Demostrar capacidad de organización y de priorizar tareas urgentes bajo presión
  • Tener sólidas habilidades de comunicación y negociación para interactuar con claridad y empatía
  • Demostrar orientación al cliente, sentido de urgencia y responsabilidad
  • Trabajar de forma autónoma y colaborar como parte de un equipo
  • Abordar los problemas con el objetivo de resolverlos en el primer contacto
  • Adaptarse a distintas herramientas, procesos y necesidades de los clientes
  • Mantener la resiliencia en entornos de gran volumen de trabajo sin descuidar la calidad del servicio

Beneficios

  • Horario de lunes a viernes, de 8:30 a 18:30
  • Formación para ampliar los conocimientos sobre productos y procesos de atención
  • Oportunidad de trabajar en un equipo multicultural y diverso
  • Colaboración con colegas de todo el mundo
  • Contribuir a servicios que impulsan la innovación digital y la mejora continua

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