Nestle একটি সুইস বহুজাতিক খাদ্য ও পানীয় কোম্পানি, যার বিস্তৃত পণ্যসম্ভারে কফি, বোতলজাত পানি, দুগ্ধজাত পণ্য, শিশু পুষ্টি, মিষ্টান্ন, হিমায়িত খাদ্য এবং পোষা প্রাণীর যত্নের সামগ্রী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। বড় পরিসরের উৎপাদন ও সরবরাহ-শৃঙ্খল কার্যক্রমের সহায়তায় খুচরা বিক্রয় ও খাদ্যসেবা চ্যানেলের মাধ্যমে এর পণ্য বিশ্বজুড়ে ভোক্তাদের কাছে পৌঁছে যায়। চাকরির অ্যাগ্রিগেটরে Nestle-এর প্রোফাইল খাদ্য ও পানীয়, উৎপাদন এবং লজিস্টিকসের পাশাপাশি পুষ্টি, স্বাস্থ্য ও সুস্থতা উদ্যোগ-সংশ্লিষ্ট সুযোগ খুঁজছেন এমন প্রার্থীদের জন্য প্রাসঙ্গিক।
অস্থায়ী কনট্যাক্ট সেন্টার এজেন্ট — নেসলে
অস্থায়ী কনট্যাক্ট সেন্টার এজেন্ট হিসেবে নেসলে পণ্যের ভোক্তাদের অভিযোগ ও প্রশ্ন সামলান। চ্যাট, ইমেইল, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ও ফোনে সমস্যা সমাধান করুন।
বিবরণ
- সব সেবা চ্যানেলে কাজের জ্ঞান প্রয়োগ করুন
- সঠিক উত্তর দিন এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ভোক্তাদের সমস্যার সমাধান করুন
- নেসলে পণ্যের ভোক্তাদের অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধ সামলান
- সমস্যা বিশ্লেষণ করে কার্যকর সমাধানের প্রস্তাব দিন
- কারখানায় প্রস্তুত পণ্যের বিশ্লেষণ এবং সংবেদনশীল বা গুরুত্বপূর্ণ ঘটনা সম্পর্কে মতামত জানান
- সেবার মান ও ভোক্তা সন্তুষ্টি বজায় রাখুন
- চ্যাট, ইমেইল, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ও ফোনে ভোক্তাদের সহায়তা করুন
- পণ্য ও সহায়তা প্রক্রিয়া বিষয়ক প্রশিক্ষণে সক্রিয়ভাবে অংশ নিন
প্রয়োজনীয়তা
- সাংবাদিকতা, ব্যবসায় প্রশাসন, বিপণন, বাণিজ্যিক প্রকৌশল বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে শেষ বর্ষের শিক্ষার্থী অথবা স্নাতক হতে হবে
- ভোক্তা সেবায় অভিজ্ঞতা থাকতে হবে; গ্রাহকের প্রশ্ন সামলানো ও কার্যকরভাবে সমস্যা সমাধানের দক্ষতা থাকতে হবে
- অস্থায়ী চুক্তিতে কাজের জন্য উপলভ্য হতে হবে
- সাংগঠনিক দক্ষতা থাকতে হবে এবং চাপের মধ্যে জরুরি কাজের অগ্রাধিকার নির্ধারণ করতে সক্ষম হতে হবে
- স্পষ্ট ও সহানুভূতিশীল যোগাযোগের জন্য ভালো যোগাযোগ ও সমঝোতার দক্ষতা থাকতে হবে
- গ্রাহককেন্দ্রিক মনোভাব, দ্রুত সাড়া দেওয়ার প্রবণতা ও দায়িত্বশীলতা দেখাতে হবে
- স্বাধীনভাবে এবং দলের অংশ হিসেবে সহযোগিতার সঙ্গে কাজ করতে হবে
- প্রথম যোগাযোগেই সমস্যা সমাধানে মনোযোগী হয়ে সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে
- বিভিন্ন সরঞ্জাম, প্রক্রিয়া ও গ্রাহকের চাহিদার সঙ্গে মানিয়ে নিতে হবে
- সেবার মান বজায় রেখে অধিক কাজের চাপের পরিবেশে স্থিতিশীল থাকতে হবে
সুবিধাসমূহ
- সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল ৮:৩০ থেকে সন্ধ্যা ৬:৩০ পর্যন্ত কাজের পালা
- পণ্য ও সহায়তা প্রক্রিয়া সম্পর্কে জ্ঞান বাড়ানোর প্রশিক্ষণ
- বহুসাংস্কৃতিক ও বৈচিত্র্যময় দলে কাজের সুযোগ
- বিশ্বজুড়ে সহকর্মীদের সঙ্গে সহযোগিতা
- ডিজিটাল উদ্ভাবন ও ধারাবাহিক উন্নয়নে সহায়ক সেবায় অবদান রাখার সুযোগ