Nestle는 커피, 생수, 유제품, 영유아 영양 제품, 제과류, 냉동식품, 반려동물 케어 등 폭넓은 제품군을 보유한 스위스 다국적 식음료 기업입니다. 대규모 제조 및 공급망 운영을 기반으로 소매와 외식 서비스 채널을 통해 전 세계 소비자에게 제품을 제공합니다. 채용 정보 집계 사이트에 등록된 Nestle의 기업 프로필은 식음료, 제조, 물류 분야와 영양, 건강 및 웰니스 관련 업무 기회를 탐색하는 구직자에게 참고가 될 수 있습니다.
네슬레 임시 컨택센터 상담원
임시 컨택센터 상담원으로 네슬레 소비자의 불만과 문의를 처리합니다. 채팅, 이메일, 소셜 미디어, 전화로 사례를 해결합니다.
설명
- 모든 서비스 채널에서 업무 지식을 활용합니다
- 정확하게 답변하고 정해진 시간 내에 소비자 사례를 해결합니다
- 네슬레 제품 소비자의 불만, 질문, 요청을 처리합니다
- 문제를 분석하고 운영상의 해결책을 제안합니다
- 공장 배합 제품 분석과 민감하거나 중대한 사례에 대한 의견을 공유합니다
- 서비스 품질과 소비자 만족도를 유지합니다
- 채팅, 이메일, 소셜 미디어, 전화로 소비자를 지원합니다
- 제품 및 지원 프로세스 교육에 적극적으로 참여합니다
지원 자격
- 저널리즘, 경영학, 마케팅, 상업공학 또는 관련 분야의 졸업 예정자 또는 졸업자
- 소비자 서비스 경험이 있으며 고객 문의를 처리하고 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 분
- 임시 계약으로 근무할 수 있는 분
- 조직력이 있고 압박 속에서도 긴급한 업무의 우선순위를 정할 수 있는 분
- 명확하고 공감 어린 소통을 위한 뛰어난 커뮤니케이션 및 협상 능력을 갖춘 분
- 고객 중심적이며 신속하게 대응하고 책임감 있게 업무를 수행하는 분
- 독립적으로 일하는 동시에 팀의 일원으로 협업할 수 있는 분
- 첫 접촉에서 문제를 해결하는 데 중점을 둔 문제 해결 방식을 갖춘 분
- 다양한 도구, 프로세스, 고객 요구에 적응할 수 있는 분
- 업무량이 많은 환경에서도 회복력을 발휘하고 서비스 품질을 유지할 수 있는 분
복리후생
- 월요일부터 금요일까지 근무, 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지
- 제품 및 지원 프로세스 교육
- 다문화적이고 다양한 팀에서 일할 기회
- 전 세계 동료들과 협업
- 디지털 혁신과 지속적인 개선을 촉진하는 서비스에 기여
