Nestle
Nestle
Nestle er en schweizisk multinational fødevare- og drikkevarevirksomhed med en bred portefølje, der omfatter kaffe, flaskevand, mejeriprodukter, spædbørnsernæring, konfekture, frostvarer og kæledyrspleje. Virksomhedens produkter når forbrugere over hele verden gennem detailhandel og foodservice, understøttet af storskalaproduktion og omfattende forsyningskædedrift. På en jobaggregator er Nestles profil relevant for kandidater, der undersøger muligheder inden for fødevarer og drikkevarer, produktion og logistik samt arbejde med initiativer inden for ernæring, sundhed og trivsel.

Midlertidig kontaktcenteragent – Nestlé

Håndter klager og spørgsmål fra Nestlés forbrugere i en midlertidig stilling i kontaktcentret. Løs sager via chat, e-mail, sociale medier og telefon.

Beskrivelse

  • Brug driftsmæssig viden på tværs af alle servicekanaler
  • Giv præcise svar, og løs forbrugersager inden for de forventede tidsrammer
  • Håndter klager, spørgsmål og anmodninger fra forbrugere af Nestlé-produkter
  • Analysér problemer, og foreslå driftsmæssige løsninger
  • Del feedback om analyser af fabriksformulerede produkter samt følsomme eller kritiske sager
  • Oprethold servicekvalitet og forbrugertilfredshed
  • Hjælp forbrugere via chat, e-mail, sociale medier og telefon
  • Deltag aktivt i oplæring i produkter og supportprocesser

Krav

  • Være studerende på sidste år eller færdiguddannet inden for journalistik, erhvervsøkonomi, markedsføring, kommerciel ingeniørvidenskab eller et beslægtet område
  • Have erfaring med forbrugerservice, håndtering af kundespørgsmål og effektiv problemløsning
  • Være til rådighed for arbejde på en midlertidig kontrakt
  • Have gode organisatoriske evner og kunne prioritere hastende opgaver under pres
  • Have stærke kommunikations- og forhandlingsevner til tydelig og empatisk dialog
  • Vise kundefokus, handlekraft og ansvarlighed
  • Arbejde selvstændigt og samarbejde som en del af et team
  • Have en problemløsende tilgang med fokus på at løse problemer ved første kontakt
  • Kunne tilpasse dig forskellige værktøjer, processer og kundebehov
  • Være robust i miljøer med stor sagsmængde og samtidig opretholde servicekvaliteten

Fordele

  • Arbejdstid mandag til fredag kl. 8.30–18.30
  • Oplæring, der styrker kendskabet til produkter og supportprocesser
  • Mulighed for at arbejde i et multikulturelt team med stor mangfoldighed
  • Samarbejde med kolleger verden over
  • Bidrage til tjenester, der fremmer digital innovation og løbende forbedringer

Relaterede job

MÜNZING CHEMIE GmbH

Salgschef, specialkemikalier i Mid-Atlantic

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1.000 Medarbejdere
FremstillingKemi

Led teknisk salg af specialkemiske additiver i Mid-Atlantic, og betjen kunder inden for maling og belægninger, klæbemidler, trykfarver samt byggeri. Administrer eksisterende kunder, og skab ny forretning gennem kundebesøg og projektsalg.

Åbn
MÜNZING

MÜNZING salgschef for Mid-Atlantic, specialkemikalier

MÜNZING

Led territoriesalget af MÜNZINGs specialkemiske tilsætningsstoffer i Mid-Atlantic-regionen, udvikl kunderelationer og luk handler gennem teknisk projektsalg. Få ansvar for et territorium til en værdi af 3–5 mio. dollar, og opbyg et forretningspotentiale på 1–2 mio. dollar på kort sigt inden for maling og belægninger, klæbemidler, trykfarver samt bygge- og anlægsmarkederne.

Åbn