Nestle on Šveitsi rahvusvaheline toidu- ja joogiettevõte, mille lai tootevalik hõlmab kohvi, pudelivett, piimatooteid, imikutoitu, maiustusi, külmutatud toite ja lemmikloomade hooldustooteid. Selle tooted jõuavad tarbijateni kogu maailmas jae- ning toitlustuskanalite kaudu, mida toetavad suuremahuline tootmine ja tarneahela toimingud. Töökohtade koondveebisaidil on Nestle profiil asjakohane kandidaatidele, kes uurivad võimalusi toidu- ja joogitööstuses, tootmises ja logistikas ning toitumise, tervise ja heaoluga seotud algatustes.
Ajutine kontaktkeskuse spetsialist — Nestlé
Tegele Nestlé tarbijate kaebuste ja küsimustega ajutises kontaktkeskuse ametikohas. Lahenda juhtumeid vestluse, e-posti, sotsiaalmeedia ja telefoni teel.
Kirjeldus
- Rakenda kõigis teeninduskanalites oma tööalaseid teadmisi
- Vasta täpselt ja lahenda tarbijate juhtumid ettenähtud aja jooksul
- Käsitle Nestlé toodete tarbijate kaebusi, küsimusi ja päringuid
- Analüüsi probleeme ja paku välja praktilisi lahendusi
- Anna tagasisidet tehases koostatud toodete analüüside ning tundlike või kriitiliste juhtumite kohta
- Hoia teenuse kvaliteeti ja tarbijate rahulolu
- Aita tarbijaid vestluse, e-posti, sotsiaalmeedia ja telefoni teel
- Osale aktiivselt toodete ja tugiprotsesside koolitustel
Nõuded
- Oled ajakirjanduse, ärijuhtimise, turunduse, kommertstehnika või lähedase eriala viimase kursuse tudeng või lõpetanud
- Sul on kogemus tarbijate teenindamisel, kliendiküsimuste käsitlemisel ja probleemide tõhusal lahendamisel
- Saad töötada tähtajalise lepingu alusel
- Sul on head organiseerimisoskused ja oskad pinge all kiireloomulisi ülesandeid tähtsuse järjekorda seada
- Sul on tugev suhtlus- ja läbirääkimisoskus selgeks ning empaatiliseks suhtluseks
- Oled kliendikeskne, tegutsed kiiresti ja vastutustundlikult
- Oskad töötada iseseisvalt ja teha meeskonnaga koostööd
- Lähened probleemidele lahenduskeskselt ning püüad need lahendada juba esmakontaktil
- Kohaned erinevate tööriistade, protsesside ja klientide vajadustega
- Tulete toime suure töömahuga keskkonnas, säilitades teenuse kvaliteedi
Hüved
- Tööaeg esmaspäevast reedeni kell 8.30–18.30
- Koolitus toodete ja tugiprotsesside tundmise arendamiseks
- Võimalus töötada mitmekultuurilises ja mitmekesises meeskonnas
- Koostöö kolleegidega kogu maailmas
- Võimalus panustada digiuuendust ja pidevat täiustamist edendavatesse teenustesse