Nestle
Nestle
Nestle är ett schweiziskt multinationellt livsmedels- och dryckesföretag med en bred portfölj som omfattar kaffe, buteljerat vatten, mejeriprodukter, barnmat, konfektyr, frysta livsmedel och djurvård. Företagets produkter når konsumenter över hela världen via detaljhandel och livsmedelsservice, med stöd av storskalig tillverkning och omfattande leveranskedjeverksamhet. På en jobbaggregator är Nestles profil relevant för kandidater som utforskar möjligheter inom livsmedel och dryck, tillverkning och logistik, samt arbete kopplat till initiativ inom nutrition, hälsa och välbefinnande.

Tillfällig kontaktcenteragent – Nestlé

Hantera klagomål och frågor från Nestlés konsumenter i en tillfällig roll på kontaktcenter. Lös ärenden via chatt, e-post, sociala medier och telefon.

Beskrivning

  • Använd verksamhetskunskap i alla servicekanaler
  • Ge korrekta svar och lös konsumentärenden inom förväntade tidsramar
  • Hantera klagomål, frågor och önskemål från konsumenter av Nestlés produkter
  • Analysera problem och föreslå operativa lösningar
  • Dela återkoppling om analyser av fabriksformulerade produkter samt känsliga eller kritiska ärenden
  • Upprätthåll servicekvalitet och konsumentnöjdhet
  • Hjälp konsumenter via chatt, e-post, sociala medier och telefon
  • Delta aktivt i utbildning om produkter och supportprocesser

Krav

  • Vara student på sista året eller ha examen inom journalistik, företagsekonomi, marknadsföring, kommersiell teknik eller ett närliggande område
  • Ha erfarenhet av konsumentservice, hantering av kundfrågor och effektiv problemlösning
  • Vara tillgänglig för arbete med ett tillfälligt anställningsavtal
  • Visa organisationsförmåga och kunna prioritera brådskande uppgifter under press
  • Ha god kommunikations- och förhandlingsförmåga för tydliga och empatiska samtal
  • Visa kundfokus, handlingskraft och ansvarstagande
  • Arbeta självständigt och samarbeta som en del av ett team
  • Ha ett lösningsorienterat arbetssätt med fokus på att lösa problem vid första kontakten
  • Kunna anpassa dig till olika verktyg, processer och kundbehov
  • Vara stresstålig i miljöer med högt ärendeinflöde och samtidigt upprätthålla servicekvaliteten

Förmåner

  • Arbetstid måndag till fredag kl. 8.30–18.30
  • Utbildning som ger kunskap om produkter och supportprocesser
  • Möjlighet att arbeta i ett mångkulturellt team med stor mångfald
  • Samarbete med kollegor världen över
  • Bidra till tjänster som främjar digital innovation och kontinuerlig förbättring

Relaterade jobb

General Dynamics Information Technology

Vice vd och generaldirektör, flottan och marinkåren

General Dynamics Information Technology

Leda GDIT:s teknikportfölj för flottan och marinkåren, med årliga intäkter på över 700 miljoner dollar. Fastställa affärsstrategi, ansvara för ekonomiska resultat och leveranser samt driva tillväxt inom försvarsprogram.

Öppna
Blizzard Entertainment

Biträdande direktör för internationell marknadsföringsstrategi och planering

Blizzard Entertainment
1 001 – 5 000 Anställda
E-handelGamingSaaS

Led Blizzards internationella marknadsföringsstrategi för spel, investeringsprioriteringar och tillväxtplanering. Ta fram finansiella modeller, marknadsramverk och rekommendationer som stöd för ledningens beslut.

Öppna