Nestle
Nestle
Nestle es una empresa multinacional suiza de alimentos y bebidas, con una amplia cartera que abarca café, agua embotellada, productos lácteos, nutrición infantil, confitería, alimentos congelados y productos para mascotas. Sus productos llegan a consumidores de todo el mundo a través de canales minoristas y de servicios de alimentación, respaldados por operaciones de fabricación y cadenas de suministro a gran escala. En un agregador de empleo, el perfil de Nestle puede resultar relevante para candidatos que exploran oportunidades en los sectores de alimentos y bebidas, fabricación y logística, así como puestos relacionados con iniciativas de nutrición, salud y bienestar.

Asistente sénior de operaciones de back office (temporal)

Asistente sénior que gestiona solicitudes, KPI y SLA para el negocio B2B de máquinas de café de Nestlé. Coordina con ventas, equipos técnicos y suministro en Asunción.

Descripción

  • Analizar datos y elaborar informes para medir la satisfacción del cliente
  • Asegurar el cumplimiento de los SLA de los procesos y supervisar la resolución de casos
  • Dar seguimiento a los KPI clave y elaborar informes
  • Ser el punto de contacto para los equipos técnicos, ventas, suministro y otras funciones del mercado
  • Gestionar la demanda y coordinar procesos
  • Asistir a reuniones diarias y semanales de DOR y WOR
  • Proponer mejoras en los procesos del equipo
  • Elaborar informes
  • Asegurar que se procesen los movimientos de las máquinas de café y que la flota se mantenga alineada
  • Gestionar el mercado asignado y brindar apoyo a otros mercados según sea necesario
  • Ingresar datos en el sistema interno y hacer seguimiento de las instalaciones, retiros, reemplazos y otras actividades de servicio de las máquinas de café

Requisitos

  • Estar cursando estudios de administración de empresas, ingeniería comercial, marketing o un campo relacionado
  • Disponibilidad para trabajar con un contrato temporal
  • Al menos seis meses de experiencia en back office operativo, apoyo administrativo o apoyo comercial con foco en métricas o seguimiento
  • Se prefiere un nivel intermedio de inglés
  • Se requieren conocimientos intermedios de Excel, incluidas consultas, fórmulas, gráficos y tablas dinámicas
  • Sólidas habilidades de relación con clientes, comunicación y servicio
  • Habilidades para la gestión de problemas

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