Nestle는 커피, 생수, 유제품, 영유아 영양 제품, 제과류, 냉동식품, 반려동물 케어 등 폭넓은 제품군을 보유한 스위스 다국적 식음료 기업입니다. 대규모 제조 및 공급망 운영을 기반으로 소매와 외식 서비스 채널을 통해 전 세계 소비자에게 제품을 제공합니다. 채용 정보 집계 사이트에 등록된 Nestle의 기업 프로필은 식음료, 제조, 물류 분야와 영양, 건강 및 웰니스 관련 업무 기회를 탐색하는 구직자에게 참고가 될 수 있습니다.
시니어 운영 백오피스 어시스턴트(임시직)
네슬레 B2B 커피 머신 사업의 요청, KPI, SLA를 관리하는 시니어 어시스턴트입니다. 아순시온에서 영업, 기술팀, 공급 부서와 협업합니다.
설명
- 고객 만족도를 측정하기 위해 데이터를 분석하고 보고서를 작성합니다
- 프로세스 SLA 준수 여부를 확인하고 사례 해결을 모니터링합니다
- 주요 KPI를 추적 및 관리하고 보고서를 작성합니다
- 기술팀, 영업, 공급 부서 및 기타 시장 기능 부서의 연락 창구 역할을 합니다
- 수요를 관리하고 프로세스를 조율합니다
- 매일 및 매주 진행되는 DOR 및 WOR 회의에 참석합니다
- 팀을 위한 프로세스 개선안을 제안합니다
- 보고서를 작성합니다
- 커피 머신 이동 처리가 완료되도록 하고 기기 운영 현황의 일관성을 유지합니다
- 담당 시장을 관리하고 필요에 따라 다른 시장을 지원합니다
- 내부 시스템에 데이터를 입력하고 커피 머신의 설치, 철거, 교체 및 기타 서비스 활동을 추적합니다
지원 자격
- 현재 경영학, 상업공학, 마케팅 또는 관련 분야를 전공하고 있어야 합니다
- 임시 계약 근무가 가능해야 합니다
- 운영 백오피스, 행정 지원 또는 지표 관리나 모니터링 중심의 영업 지원 업무 경력이 최소 6개월 있어야 합니다
- 중급 수준의 영어 실력이 우대됩니다
- 쿼리, 수식, 차트, 피벗 테이블을 포함한 중급 Excel 역량이 필요합니다
- 고객 관계, 의사소통 및 서비스 역량이 뛰어나야 합니다
- 문제 관리 역량이 필요합니다
