Nestle
Nestle
Nestle ist ein Schweizer multinationaler Lebensmittel- und Getränkehersteller mit einem breit gefächerten Portfolio, das Kaffee, Mineralwasser, Milchprodukte, Säuglingsernährung, Süßwaren, Tiefkühlkost und Tierpflege umfasst. Die Produkte erreichen Verbraucher weltweit über den Einzelhandel und die Gastronomie und werden durch groß angelegte Produktions- und Lieferkettenstrukturen unterstützt. Auf einer Jobbörse ist das Profil von Nestle für Kandidaten relevant, die sich für berufliche Möglichkeiten in den Bereichen Lebensmittel und Getränke, Produktion und Logistik sowie für Tätigkeiten im Zusammenhang mit Ernährungs-, Gesundheits- und Wellnessinitiativen interessieren.

Senior Mitarbeiter:in Backoffice Operations (befristet)

Erfahrene Assistenz für Anfragen, KPIs und SLAs im B2B-Geschäft mit Kaffeemaschinen von Nestlé. Koordination mit Vertrieb, Technik und Supply in Asunción.

Beschreibung

  • Daten analysieren und Berichte zur Messung der Kundenzufriedenheit erstellen
  • Sicherstellen, dass Prozess-SLAs eingehalten werden, und die Fallbearbeitung überwachen
  • Wichtige KPIs erfassen und verwalten sowie Berichte erstellen
  • Als Anlaufstelle für Technikteams, Vertrieb, Supply und weitere Marktbereiche fungieren
  • Bedarf verwalten und Prozesse koordinieren
  • An täglichen und wöchentlichen DOR- und WOR-Besprechungen teilnehmen
  • Prozessverbesserungen für das Team vorschlagen
  • Berichte erstellen
  • Sicherstellen, dass Kaffeemaschinenbewegungen bearbeitet werden und der Bestand abgestimmt bleibt
  • Den zugewiesenen Markt betreuen und bei Bedarf andere Märkte unterstützen
  • Daten in das interne System eingeben und Installationen, Abholungen, Austauschvorgänge sowie weitere Serviceaktivitäten für Kaffeemaschinen nachverfolgen

Anforderungen

  • Derzeitiges Studium der Betriebswirtschaft, des Wirtschaftsingenieurwesens, Marketings oder eines verwandten Fachgebiets
  • Verfügbarkeit für eine befristete Anstellung
  • Mindestens sechs Monate Erfahrung im operativen Backoffice, in der Verwaltungsunterstützung oder in der Vertriebsunterstützung mit Schwerpunkt auf Kennzahlen oder Monitoring
  • Englischkenntnisse auf mittlerem Niveau sind von Vorteil
  • Gute Excel-Kenntnisse erforderlich, einschließlich Abfragen, Formeln, Diagrammen und Pivot-Tabellen
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Kundenbeziehungen, Kommunikation und Service
  • Fähigkeiten im Problemmanagement

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