Nestle
Nestle
A Nestle é uma empresa multinacional suíça de alimentos e bebidas, com um amplo portfólio que abrange café, água engarrafada, laticínios, nutrição infantil, confeitaria, alimentos congelados e produtos para animais de estimação. Seus produtos chegam a consumidores em todo o mundo por meio dos canais de varejo e de serviços de alimentação, apoiados por operações de fabricação e cadeias de suprimentos em larga escala. Em um agregador de empregos, o perfil da Nestle pode ser relevante para candidatos que buscam oportunidades nos setores de alimentos e bebidas, fabricação e logística, além de funções relacionadas a iniciativas de nutrição, saúde e bem-estar.

Assistente sênior de operações de back office (temporário)

Assistente sênior que gerencia solicitações, KPIs e SLAs para o negócio B2B de máquinas de café da Nestlé. Coordena atividades com vendas, equipes técnicas e suprimentos em Assunção.

Descrição

  • Analisar dados e preparar relatórios para medir a satisfação dos clientes
  • Garantir o cumprimento dos SLAs dos processos e acompanhar a resolução de casos
  • Acompanhar os principais KPIs e preparar relatórios
  • Atuar como ponto de contato para as equipes técnicas, vendas, suprimentos e outras áreas do mercado
  • Gerenciar a demanda e coordenar processos
  • Participar de reuniões diárias e semanais de DOR e WOR
  • Recomendar melhorias nos processos da equipe
  • Preparar relatórios
  • Garantir que as movimentações das máquinas de café sejam processadas e que a frota permaneça alinhada
  • Gerenciar o mercado designado e dar suporte a outros mercados conforme necessário
  • Inserir dados no sistema interno e acompanhar instalações, remoções, substituições e outras atividades de serviço das máquinas de café

Requisitos

  • Estar cursando administração de empresas, engenharia comercial, marketing ou área relacionada
  • Ter disponibilidade para trabalhar em contrato temporário
  • Ter pelo menos seis meses de experiência em back office operacional, suporte administrativo ou suporte comercial com foco em métricas ou monitoramento
  • Inglês intermediário é desejável
  • É necessário ter conhecimentos intermediários de Excel, incluindo consultas, fórmulas, gráficos e tabelas dinâmicas
  • Ter fortes habilidades de relacionamento com clientes, comunicação e atendimento
  • Ter habilidades de gestão de problemas

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