Nestleは、コーヒー、ボトル入り飲料水、乳製品、乳幼児向け栄養食品、菓子、冷凍食品、ペットケアなど、幅広い製品を展開するスイスの多国籍食品・飲料企業です。製品は小売およびフードサービスのチャネルを通じて世界中の消費者に届けられ、大規模な製造・サプライチェーン運営に支えられています。求人アグリゲーターに掲載されたNestleの企業プロフィールは、食品・飲料、製造、物流のほか、栄養、健康、ウェルネスに関わる仕事を探す求職者にとって参考になります。
シニア業務バックオフィスアシスタント（臨時）
ネスレのB2Bコーヒーマシン事業で、依頼、KPI、SLAを管理するシニアアシスタントです。 アスンシオンで営業、技術チーム、供給部門と連携します。
仕事内容
- データを分析し、顧客満足度を測定するレポートを作成する
- プロセスのSLA達成を確保し、案件の解決状況を確認する
- 主要KPIを追跡・管理し、レポートを作成する
- 技術チーム、営業、供給部門、その他の市場機能部門との窓口を務める
- 需要を管理し、プロセスを調整する
- 毎日および毎週のDOR・WOR会議に出席する
- チームの業務プロセス改善を提案する
- レポートを作成する
- コーヒーマシンの移動処理を確実に行い、機器群の整合性を保つ
- 担当市場を管理し、必要に応じて他市場を支援する
- 社内システムにデータを入力し、コーヒーマシンの設置、撤去、交換、その他のサービス活動を追跡する
応募要件
- 経営学、商業工学、マーケティングまたは関連分野を現在専攻していること
- 有期契約で勤務できること
- 運営バックオフィス、事務支援、または指標管理やモニタリングを中心とする営業支援で、6か月以上の経験があること
- 中級程度の英語力があれば尚可
- クエリ、数式、グラフ、ピボットテーブルを含む中級レベルのExcelスキルが必須
- 顧客対応、コミュニケーション、サービスに関する優れたスキル
- 問題管理スキル