Η Nestle είναι μια πολυεθνική ελβετική εταιρεία τροφίμων και ποτών, με ένα ευρύ χαρτοφυλάκιο που περιλαμβάνει καφέ, εμφιαλωμένο νερό, γαλακτοκομικά προϊόντα, βρεφική διατροφή, είδη ζαχαροπλαστικής, κατεψυγμένα τρόφιμα και προϊόντα για κατοικίδια. Τα προϊόντα της φτάνουν στους καταναλωτές σε όλο τον κόσμο μέσω των καναλιών λιανικής και εστίασης, με την υποστήριξη μεγάλης κλίμακας παραγωγικών μονάδων και λειτουργιών εφοδιαστικής αλυσίδας. Σε έναν ιστότοπο συγκέντρωσης θέσεων εργασίας, το προφίλ της Nestle είναι σχετικό για υποψηφίους που εξερευνούν ευκαιρίες στους κλάδους τροφίμων και ποτών, παραγωγής και logistics, καθώς και σε εργασίες που συνδέονται με πρωτοβουλίες διατροφής, υγείας και ευεξίας.
Ανώτερος/η βοηθός επιχειρησιακού back office (προσωρινή θέση)
Ανώτερος/η βοηθός που διαχειρίζεται αιτήματα, δείκτες απόδοσης και συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών για τον τομέα επαγγελματικών μηχανών καφέ της Nestlé. Συντονίζεται με τις ομάδες πωλήσεων, τεχνικής υποστήριξης και εφοδιασμού στην Ασουνσιόν.
Περιγραφή
- Αναλύει δεδομένα και συντάσσει αναφορές για τη μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών
- Διασφαλίζει την τήρηση των συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών των διαδικασιών και παρακολουθεί την επίλυση υποθέσεων
- Παρακολουθεί και διαχειρίζεται βασικούς δείκτες απόδοσης και συντάσσει αναφορές
- Λειτουργεί ως σημείο επαφής για τις τεχνικές ομάδες, τις πωλήσεις, τον εφοδιασμό και άλλες λειτουργίες της αγοράς
- Διαχειρίζεται τη ζήτηση και συντονίζει τις διαδικασίες
- Συμμετέχει σε καθημερινές και εβδομαδιαίες συναντήσεις DOR και WOR
- Προτείνει βελτιώσεις διαδικασιών για την ομάδα
- Συντάσσει αναφορές
- Διασφαλίζει την επεξεργασία των μετακινήσεων των μηχανών καφέ και την ευθυγράμμιση του στόλου
- Διαχειρίζεται την αγορά που του/της έχει ανατεθεί και υποστηρίζει άλλες αγορές όταν χρειάζεται
- Καταχωρίζει δεδομένα στο εσωτερικό σύστημα και παρακολουθεί εγκαταστάσεις, αφαιρέσεις, αντικαταστάσεις μηχανών καφέ και άλλες δραστηριότητες εξυπηρέτησης
Απαιτήσεις
- Σπουδές σε εξέλιξη στη διοίκηση επιχειρήσεων, την εμπορική μηχανική, το μάρκετινγκ ή συναφή κλάδο
- Διαθεσιμότητα για εργασία με προσωρινή σύμβαση
- Τουλάχιστον έξι μήνες εμπειρίας σε επιχειρησιακό back office, διοικητική υποστήριξη ή εμπορική υποστήριξη με έμφαση σε δείκτες ή παρακολούθηση
- Επιθυμητή γνώση αγγλικών σε μεσαίο επίπεδο
- Απαιτούνται μεσαίου επιπέδου δεξιότητες Excel, συμπεριλαμβανομένων ερωτημάτων, τύπων, γραφημάτων και συγκεντρωτικών πινάκων
- Ισχυρές δεξιότητες στις σχέσεις με πελάτες, στην επικοινωνία και στην εξυπηρέτηση
- Δεξιότητες διαχείρισης προβλημάτων