
Nestle เป็นบริษัทอาหารและเครื่องดื่มข้ามชาติสัญชาติสวิตเซอร์แลนด์ที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลาย ครอบคลุมกาแฟ น้ำดื่มบรรจุขวด ผลิตภัณฑ์จากนม โภชนาการสำหรับทารกและเด็กเล็ก ขนมหวาน อาหารแช่แข็ง และผลิตภัณฑ์ดูแลสัตว์เลี้ยง ผลิตภัณฑ์ของบริษัทเข้าถึงผู้บริโภคทั่วโลกผ่านช่องทางค้าปลีกและบริการอาหาร โดยมีการสนับสนุนจากการผลิตและการดำเนินงานด้านห่วงโซ่อุปทานขนาดใหญ่ บนแพลตฟอร์มรวบรวมงาน โปรไฟล์ของ Nestle เหมาะสำหรับผู้สมัครที่กำลังมองหาโอกาสในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม การผลิต และโลจิสติกส์ รวมถึงงานที่เกี่ยวข้องกับโภชนาการ สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดี
ผู้ช่วยอาวุโสฝ่ายสนับสนุนงานปฏิบัติการส่วนหลัง (ชั่วคราว)
ผู้ช่วยอาวุโสดูแลคำขอ KPI และ SLA สำหรับธุรกิจเครื่องชงกาแฟ B2B ของ Nestlé ประสานงานกับฝ่ายขาย ทีมเทคนิค และฝ่ายจัดหาในเมืองอะซุนซิออน
รายละเอียด
- วิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงานเพื่อวัดความพึงพอใจของลูกค้า
- ดูแลให้เป็นไปตาม SLA ของกระบวนการและติดตามการแก้ไขกรณีต่าง ๆ
- ติดตามและจัดการ KPI หลัก พร้อมจัดทำรายงาน
- เป็นจุดประสานงานสำหรับทีมเทคนิค ฝ่ายขาย ฝ่ายจัดหา และหน่วยงานอื่น ๆ ในตลาด
- จัดการความต้องการและประสานกระบวนการ
- เข้าร่วมการประชุม DOR และ WOR รายวันและรายสัปดาห์
- เสนอแนะแนวทางปรับปรุงกระบวนการให้ทีม
- จัดทำรายงาน
- ดูแลให้การเคลื่อนย้ายเครื่องชงกาแฟได้รับการดำเนินการ และให้จำนวนเครื่องในระบบสอดคล้องกัน
- ดูแลตลาดที่ได้รับมอบหมาย และสนับสนุนตลาดอื่นตามความจำเป็น
- บันทึกข้อมูลในระบบภายในและติดตามการติดตั้ง การถอดถอน การเปลี่ยนเครื่องชงกาแฟ และกิจกรรมบริการอื่น ๆ
คุณสมบัติ
- กำลังศึกษาอยู่ในสาขาบริหารธุรกิจ วิศวกรรมการค้า การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- พร้อมทำงานภายใต้สัญญาจ้างชั่วคราว
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหกเดือนด้านงานสนับสนุนส่วนหลังของงานปฏิบัติการ งานธุรการ หรืองานสนับสนุนการค้า โดยเน้นตัวชี้วัดหรือการติดตามงาน
- หากมีทักษะภาษาอังกฤษระดับกลางจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องมีทักษะ Excel ระดับกลาง รวมถึงการใช้คิวรี สูตร แผนภูมิ และตาราง Pivot
- มีทักษะด้านการดูแลลูกค้า การสื่อสาร และการให้บริการที่ดี
- มีทักษะในการจัดการปัญหา