Nestle
Nestle
Nestle est une entreprise suisse multinationale spécialisée dans l’alimentation et les boissons, qui possède un vaste portefeuille couvrant le café, l’eau en bouteille, les produits laitiers, la nutrition infantile, la confiserie, les aliments surgelés et les produits pour animaux de compagnie. Ses produits sont distribués aux consommateurs du monde entier par l’intermédiaire des circuits de vente au détail et de restauration, grâce à des activités de fabrication et à des chaînes d’approvisionnement de grande envergure. Sur un agrégateur d’emplois, le profil de Nestle peut intéresser les candidats qui explorent des opportunités dans les secteurs de l’alimentation et des boissons, de la fabrication et de la logistique, ainsi que des postes liés aux initiatives en matière de nutrition, de santé et de bien-être.

Assistant·e senior en back-office opérationnel (temporaire)

Assistant·e senior chargé·e de gérer les demandes, les KPI et les SLA pour l’activité B2B de machines à café de Nestlé. Coordonne avec les équipes commerciales, techniques et approvisionnement à Asunción.

Description

  • Analyser les données et préparer des rapports pour mesurer la satisfaction client
  • Veiller au respect des SLA des processus et suivre la résolution des dossiers
  • Suivre les KPI clés et préparer des rapports
  • Être le point de contact des équipes techniques, commerciales et approvisionnement, ainsi que des autres fonctions du marché
  • Gérer la demande et coordonner les processus
  • Participer aux réunions quotidiennes et hebdomadaires DOR et WOR
  • Recommander des améliorations des processus de l’équipe
  • Préparer des rapports
  • Veiller au traitement des mouvements des machines à café et au bon alignement du parc
  • Gérer le marché attribué et apporter un soutien à d’autres marchés si nécessaire
  • Saisir les données dans le système interne et suivre les installations, retraits, remplacements et autres activités de service des machines à café

Exigences

  • Être actuellement en formation en administration des affaires, ingénierie commerciale, marketing ou dans un domaine connexe
  • Être disponible pour un contrat temporaire
  • Avoir au moins six mois d’expérience en back-office opérationnel, en soutien administratif ou en soutien commercial axé sur les indicateurs ou le suivi
  • Un niveau intermédiaire en anglais est souhaité
  • Maîtriser Excel à un niveau intermédiaire, notamment les requêtes, les formules, les graphiques et les tableaux croisés dynamiques
  • Avoir de solides compétences en relation client, communication et service
  • Avoir des compétences en gestion des problèmes

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