資深營運後勤助理(短期)
負責雀巢B2B咖啡機業務的需求、關鍵績效指標及服務水準協議管理。 在亞松森協調銷售、技術團隊與供應部門的工作。
說明
- 分析資料並製作報告,以衡量客戶滿意度
- 確保流程符合服務水準協議,並追蹤案件處理情況
- 追蹤及管理關鍵績效指標並製作報告
- 擔任技術團隊、銷售、供應部門及其他市場職能團隊的聯絡窗口
- 管理需求並協調流程
- 參加每日及每週的DOR與WOR會議
- 為團隊提出流程改善建議
- 製作報告
- 確保咖啡機調度作業完成,並使設備機隊維持一致
- 負責指定市場,並視需要支援其他市場
- 在內部系統輸入資料,並追蹤咖啡機安裝、拆除、更換及其他服務活動
職位要求
- 目前就讀企業管理、商業工程、行銷或相關科系
- 可接受短期合約工作
- 至少具備六個月營運後勤、行政支援或商務支援經驗,工作內容著重指標或監控
- 具備中級英文能力者佳
- 須具備中級Excel技能,包括查詢、公式、圖表及樞紐分析表
- 具備良好的客戶關係、溝通及服務能力
- 具備問題管理能力
