Nestle е швейцарска мултинационална компания за храни и напитки с широко портфолио, включващо кафе, бутилирана вода, млечни продукти, храни за кърмачета, сладкарски изделия, замразени храни и продукти за домашни любимци. Нейните продукти достигат до потребители по целия свят чрез търговски и ресторантьорски канали, подкрепени от мащабни производствени и снабдителни операции. В сайт за обяви за работа профилът на Nestle е подходящ за кандидати, които проучват възможности в хранително-вкусовата промишленост, производството и логистиката, както и работа, свързана с инициативи в областта на храненето, здравето и благосъстоянието.
Старши асистент в оперативния бек офис (временна позиция)
Старши асистентът управлява заявки, KPI и SLA за B2B бизнеса на Nestlé с кафе машини. В Асунсион координира дейността с продажбите, техническите екипи и снабдяването.
Описание
- Анализиране на данни и изготвяне на отчети за измерване на удовлетвореността на клиентите
- Осигуряване на спазването на SLA по процесите и проследяване на разрешаването на случаите
- Проследяване и управление на ключови KPI и изготвяне на отчети
- Лице за контакт с техническите екипи, продажбите, снабдяването и другите функции на пазара
- Управление на търсенето и координиране на процесите
- Участие в ежедневни и седмични срещи DOR и WOR
- Препоръчване на подобрения в процесите на екипа
- Изготвяне на отчети
- Осигуряване на обработката на преместванията на кафе машините и съответствието на парка от машини
- Управление на определения пазар и при необходимост подкрепа за други пазари
- Въвеждане на данни във вътрешната система и проследяване на инсталирането, премахването и подмяната на кафе машини, както и на други сервизни дейности
Изисквания
- В момента да следва обучение по бизнес администрация, търговско инженерство, маркетинг или сродна област
- Възможност за работа по временен договор
- Поне шест месеца опит в оперативен бек офис, административна или търговска поддръжка с фокус върху показатели или мониторинг
- Средно ниво на английски език е предимство
- Изискват се умения за работа с Excel на средно ниво, включително заявки, формули, диаграми и обобщени таблици
- Отлични умения за взаимоотношения с клиенти, комуникация и обслужване
- Умения за управление на проблеми