Nestle on sveitsiläinen monikansallinen elintarvike- ja juomayhtiö, jonka laaja tuotevalikoima kattaa kahvin, pullotetun veden, maitotuotteet, vauvaravitsemuksen, makeiset, pakasteet ja lemmikkieläinten hoitotuotteet. Sen tuotteet tavoittavat kuluttajia ympäri maailmaa vähittäiskaupan ja ravintolapalvelujen kanavien kautta laajamittaisen valmistuksen ja toimitusketjujen tukemina. Työpaikkojen koontipalvelussa Nestlen profiili sopii ehdokkaille, jotka etsivät mahdollisuuksia elintarvike- ja juomateollisuudesta, valmistuksesta ja logistiikasta sekä ravitsemukseen, terveyteen ja hyvinvointiin liittyvistä tehtävistä.
Kokenut operatiivisen back office -toiminnan avustaja (määräaikainen)
Kokenut avustaja hallinnoi pyyntöjä, KPI-mittareita ja SLA-tavoitteita Nestlén B2B-kahvikoneliiketoiminnassa. Hän koordinoi toimintaa myynnin, teknisten tiimien ja toimitusketjun kanssa Asunciónissa.
Kuvaus
- Analysoi tietoja ja laatii raportteja asiakastyytyväisyyden mittaamiseksi
- Varmistaa prosessien SLA-tavoitteiden täyttymisen ja seuraa tapausten ratkaisua
- Seuraa keskeisiä KPI-mittareita, hallinnoi niitä ja laatii raportteja
- Toimii yhteyshenkilönä teknisille tiimeille, myynnille, toimitusketjulle ja muille markkinatoiminnoille
- Hallinnoi kysyntää ja koordinoi prosesseja
- Osallistuu päivittäisiin ja viikoittaisiin DOR- ja WOR-kokouksiin
- Ehdottaa tiimille prosessien parannuksia
- Laatii raportteja
- Varmistaa, että kahvikoneiden siirrot käsitellään ja laitekanta pysyy ajan tasalla
- Vastaa nimetystä markkinasta ja tukee tarvittaessa muita markkinoita
- Kirjaa tiedot sisäiseen järjestelmään ja seuraa kahvikoneiden asennuksia, poistoja, vaihtoja ja muita huoltotoimia
Vaatimukset
- Opiskelee parhaillaan liiketaloutta, kaupallista tekniikkaa, markkinointia tai vastaavaa alaa
- Valmius työskennellä määräaikaisessa työsuhteessa
- Vähintään kuuden kuukauden kokemus operatiivisesta back office -työstä, hallinnollisesta tuesta tai kaupallisesta tuesta, jossa keskitytään mittareihin tai seurantaan
- Keskitasoinen englannin kielen taito katsotaan eduksi
- Excelin keskitason osaaminen vaaditaan, mukaan lukien kyselyt, kaavat, kaaviot ja pivot-taulukot
- Vahvat asiakassuhde-, viestintä- ja asiakaspalvelutaidot
- Ongelmanhallintataidot