Paysend
Paysend
Paysend ist ein Fintech-Unternehmen, das internationale Geldtransfers für Privatpersonen und Unternehmen einfacher gestalten möchte. Seine Plattform unterstützt grenzüberschreitende Zahlungen auf Karten und Bankkonten, während die mobile App Kunden dabei hilft, Überweisungen zu verwalten, Zahlungsaktivitäten zu verfolgen und alltägliche Finanztransaktionen in verschiedenen Märkten abzuwickeln.

Application-Support-Analyst bei Paysend, hybrid in Serbien

Überwache Transaktionen, Vorfälle, Releases und den Systemzustand in Paysends globaler Zahlungsinfrastruktur. Unterstütze zuverlässige Geldtransfers für B2C- und Enterprise-Zahlungsprodukte.

Beschreibung

  • Analysiere und verwalte durchgängige Zahlungsabläufe mit Oracle SQL, Postman und OpenSearch
  • Betreue kritische Zahlungsdienste und überwache den Systemzustand mit Grafana und verwandten Tools
  • Verfolge SLA-Fristen und unterstütze die Bearbeitung von Vorfällen
  • Ermittle Ursachen, erstelle Vorfallberichte und koordiniere Teams bis zur Lösung
  • Bearbeite manuell markierte Transaktionen und untersuche Auszahlungen oder Finanzierungen, die länger als drei Tage ausstehen
  • Aktualisiere Transaktionsstatus oder eskaliere ungelöste Probleme, wenn dies angemessen ist
  • Arbeite mit Partnern und Banken zusammen, um Verarbeitungsprobleme, Abweichungen beim Dateiupload und Korrekturen in Berichten zu lösen
  • Behebe Probleme bei der SAR-Abstimmung, darunter nicht zugeordnete Transaktionen, fehlende oder doppelte Berichtsdaten sowie Abweichungen zwischen Plattformen
  • Koordiniere Service-Releases, führe sie durch und rolle sie bei Bedarf zurück
  • Bestätige nach Releases den Systemzustand und die Leistungskennzahlen

Anforderungen

  • Gehe analytisch an unbekannte Probleme heran und bestimme die nächsten Schritte selbstständig
  • Praktische Erfahrung mit Datenabfragen in SQL
  • Nutze Postman, um API-Dokumentationen zu verstehen und Partnerintegrationen zu beheben
  • Grundkenntnisse in Linux, Netzwerken oder Cloud-Administration
  • Bearbeite mehrere zeitkritische Vorfälle unter strengen SLA-Anforderungen
  • Arbeite direkt mit externen Organisationen wie Banken, PSPs und Zahlungsabwicklern zusammen
  • Arbeite mit den Teams für Engineering, Settlement und Kundensupport zusammen
  • Verwende eine Programmiersprache auf grundlegender Ebene, um Code zu lesen, Skripte auszuführen oder Daten-Payloads zu prüfen
  • Beherrsche Englisch in Wort und Schrift fließend
  • Praktische Erfahrung mit OpenSearch zur Analyse von Logs und Transaktionen ist von Vorteil
  • Erfahrung mit Slack, Google Workspace, Jira und Confluence ist von Vorteil
  • Kenntnisse über Finanzprozesse, Zahlungszyklen und Fintech-Terminologie sind von Vorteil
  • Ein Bachelorabschluss in Informatik, Informationssystemen oder einem verwandten operativen Fach ist von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Baue deine Fähigkeiten aus, stelle dich neuen Herausforderungen und entwickle deine Karriere über verschiedene Funktionen und Standorte hinweg
  • Nimm Einfluss auf Lösungen, hinterfrage etablierte Vorgehensweisen und schaffe messbare Wirkung
  • Arbeite mit Kolleginnen und Kollegen mit unterschiedlichen beruflichen und kulturellen Hintergründen zusammen
  • Trage zu Produkten und Dienstleistungen bei, die von Millionen Kundinnen und Kunden weltweit genutzt werden
  • Übernimm Verantwortung, triff Entscheidungen und erziele relevante Ergebnisse
  • Arbeite in einem dynamischen Umfeld, das auf Experimentieren, Anpassungsfähigkeit und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist

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