A Paysend olyan fintech vállalat, amely magánszemélyek és vállalkozások számára egyszerűbbé kívánja tenni a nemzetközi pénzátutalásokat. Platformja támogatja a kártyákra és bankszámlákra indított határokon átnyúló fizetéseket, mobilalkalmazása pedig segít az ügyfeleknek átutalásaik kezelésében, fizetési tevékenységük nyomon követésében és mindennapi pénzügyi műveleteik intézésében különböző piacokon.
Alkalmazástámogatási elemző a Paysendnél, hibrid munkavégzés Szerbiában
Figyelje a tranzakciókat, incidenseket, kiadásokat és a rendszer állapotát a Paysend globális fizetési infrastruktúrájában. Segítsen fenntartani a megbízható pénzmozgást a B2C- és vállalati fizetési termékek számára.
Leírás
- Elemezze és kezelje a teljes körű fizetési tranzakciós folyamatokat Oracle SQL, Postman és OpenSearch használatával
- Tartsa fenn a kritikus fizetési szolgáltatásokat, és figyelje a rendszer állapotát a Grafana és kapcsolódó eszközök segítségével
- Kövesse az SLA-határidőket, és támogassa az incidenskezelési tevékenységeket
- Azonosítsa a kiváltó okokat, készítsen incidensjelentéseket, és koordinálja a csapatokat a megoldásig
- Oldja meg a manuálisan megjelölt tranzakciókat, és vizsgálja ki a három napnál régebb óta függőben lévő kifizetéseket vagy pénzfeltöltéseket
- Frissítse a tranzakciók állapotát, vagy szükség esetén eszkalálja a megoldatlan problémákat
- Működjön együtt partnerekkel és bankokkal a feldolgozási problémák, fájlfeltöltési eltérések és jelentésjavítások megoldásában
- Hárítsa el az SAR-egyeztetési problémákat, beleértve a nem egyező tranzakciókat, a hiányzó vagy duplikált jelentési adatokat és a platformok közötti eltéréseket
- Koordinálja, hajtsa végre és szükség esetén állítsa vissza a szolgáltatások kiadásait
- A kiadások után ellenőrizze a rendszer állapotát és teljesítménymutatóit
Követelmények
- Közelítsen analitikusan az ismeretlen problémákhoz, és önállóan határozza meg a következő lépéseket
- Rendelkezzen gyakorlati tapasztalattal SQL-lekérdezések használatában
- Használja a Postmant az API-dokumentáció értelmezésére és a partnerintegrációk hibakeresésére
- Rendelkezzen alapvető tapasztalattal Linux, hálózatok vagy felhőalapú rendszerek adminisztrációja terén
- Kezeljen több időérzékeny incidenst szigorú SLA-követelmények mellett
- Dolgozzon közvetlenül külső szervezetekkel, többek között bankokkal, PSP-kkel és feldolgozókkal
- Működjön együtt a mérnöki, elszámolási és ügyféltámogatási csapatokkal
- Használjon alapszinten egy programozási nyelvet kód olvasására, szkriptek futtatására vagy adathasznos terhek vizsgálatára
- Kommunikáljon folyékonyan írásban és szóban angolul
- Az OpenSearch gyakorlati használatának tapasztalata napló- és tranzakcióelemzéshez előnyt jelent
- A Slack, a Google Workspace, a Jira és a Confluence használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A pénzügyi munkafolyamatok, a fizetési életciklusok és a fintech terminológia ismerete előnyt jelent
- A számítástechnika, információs rendszerek vagy kapcsolódó operatív szakterület terén szerzett alapképzéses diploma előnyt jelent
Juttatások
- Fejlessze készségeit, vállaljon új kihívásokat, és építse karrierjét különböző csapatokban és helyszíneken
- Befolyásolja a megoldásokat, kérdőjelezze meg a bevett gyakorlatokat, és teremtsen mérhető hatást
- Dolgozzon együtt változatos szakmai és kulturális háttérrel rendelkező kollégákkal
- Járuljon hozzá a világszerte több millió ügyfél által használt termékekhez és szolgáltatásokhoz
- Vállaljon felelősséget, hozzon döntéseket, és érjen el jelentős eredményeket
- Csatlakozzon egy gyorsan változó környezethez, amely a kísérletezésre, az alkalmazkodóképességre és a folyamatos fejlődésre összpontosít