Paysend היא חברת פינטק המתמקדת בהפיכת העברות כספים בינלאומיות לפשוטות יותר עבור אנשים פרטיים ועסקים. הפלטפורמה שלה תומכת בתשלומים חוצי גבולות לכרטיסים ולחשבונות בנק, בעוד שהאפליקציה לנייד מסייעת ללקוחות לנהל העברות, לעקוב אחר פעילות התשלומים ולטפל בעסקאות פיננסיות יומיומיות בשווקים שונים.
אנליסט תמיכה ביישומים ב-Paysend, במתכונת היברידית בסרביה
ניטור עסקאות, תקלות, גרסאות ומצב המערכות בתשתית התשלומים הגלובלית של Paysend. סיוע בשמירה על העברת כספים אמינה עבור מוצרי התשלומים ללקוחות פרטיים ולארגונים.
תיאור
- ניתוח וניהול של תהליכי עסקאות תשלום מקצה לקצה באמצעות Oracle SQL, Postman ו-OpenSearch
- תחזוקת שירותי תשלום קריטיים וניטור מצב המערכות באמצעות Grafana וכלים קשורים
- מעקב אחר מועדי SLA ותמיכה בפעילויות תגובה לתקלות
- זיהוי גורמי שורש, הכנת דוחות תקלות ותיאום בין צוותים עד לפתרון
- פתרון עסקאות שסומנו ידנית ובדיקת תשלומים או מימון הממתינים יותר משלושה ימים
- עדכון סטטוסי עסקאות או הסלמת בעיות שלא נפתרו לפי הצורך
- עבודה עם שותפים ובנקים לפתרון בעיות עיבוד, פערים בטעינת קבצים ותיקוני דיווחים
- פתרון בעיות בהתאמת SAR, כולל עסקאות שאינן תואמות, נתוני דוחות חסרים או כפולים ואי-התאמות בפלטפורמה
- תיאום, ביצוע וביטול של גרסאות שירות
- אימות מצב המערכת ומדדי הביצועים לאחר גרסאות
דרישות
- גישה אנליטית לבעיות לא מוכרות ויכולת לקבוע את הצעדים הבאים באופן עצמאי
- ניסיון מעשי בשליפת נתונים באמצעות SQL
- שימוש ב-Postman להבנת תיעוד API ולפתרון בעיות באינטגרציות עם שותפים
- ניסיון בסיסי ב-Linux, ברשתות או בניהול ענן
- ניהול מספר תקלות דחופות במקביל במסגרת דרישות SLA מחמירות
- עבודה ישירה מול ארגונים חיצוניים, כולל בנקים, ספקי שירותי תשלום ומעבדים
- שיתוף פעולה עם צוותי ההנדסה, הסליקה ותמיכת הלקוחות
- שימוש בשפת תכנות ברמה בסיסית לקריאת קוד, להרצת סקריפטים או לבדיקת מטעני נתונים
- תקשורת שוטפת באנגלית בכתב ובעל פה
- ניסיון מעשי ב-OpenSearch לניתוח לוגים ועסקאות הוא יתרון
- ניסיון ב-Slack, ב-Google Workspace, ב-Jira וב-Confluence הוא יתרון
- היכרות עם תהליכים פיננסיים, מחזורי חיי תשלומים ומונחי פינטק היא יתרון
- תואר ראשון במדעי המחשב, במערכות מידע או בתחום תפעולי קשור הוא יתרון
הטבות
- פיתוח מיומנויות, התמודדות עם אתגרים חדשים ובניית קריירה בין תפקידים ומיקומים
- השפעה על פתרונות, ערעור על שיטות עבודה מקובלות ויצירת השפעה מדידה
- עבודה לצד עמיתים מרקעים מקצועיים ותרבותיים מגוונים
- תרומה למוצרים ולשירותים המשמשים מיליוני לקוחות ברחבי העולם
- לקיחת אחריות, קבלת החלטות ואספקת תוצאות משמעותיות
- הצטרפות לסביבה דינמית המתמקדת בניסויים, הסתגלות ושיפור מתמשך