Paysend 是一家金融科技公司，致力于让个人和企业更轻松地进行国际汇款。其平台支持向银行卡和银行账户进行跨境支付，移动应用则帮助客户管理转账、监控支付活动，并在不同市场处理日常金融交易。
Paysend 塞尔维亚混合办公应用支持分析师
使用 Oracle SQL、Postman 和 OpenSearch 监控交易、事件、发布和系统健康状况，覆盖 Paysend 全球支付基础设施。 帮助维护 B2C 和企业支付产品的可靠资金流转。
描述
- 使用 Oracle SQL、Postman 和 OpenSearch 分析和管理端到端支付交易流程
- 维护关键支付服务，并使用 Grafana 及相关工具监控系统健康状况
- 跟踪 SLA 截止时间并支持事件响应工作
- 识别根本原因、准备事件报告，并协调团队直至问题解决
- 处理人工标记的交易，并调查挂起超过三天的付款或资金入账
- 在适当情况下更新交易状态，或升级仍未解决的问题
- 与合作伙伴和银行合作，解决处理问题、文件加载差异和报告更正事项
- 排查 SAR 对账问题，包括未匹配交易、报告数据缺失或重复，以及平台不一致
- 协调、执行并回滚服务发布
- 在发布后确认系统健康状况和性能指标
任职要求
- 能够以分析方式处理陌生问题，并独立确定后续步骤
- 具备使用 SQL 查询数据的实践经验
- 能够使用 Postman 解读 API 文档并排查合作伙伴集成问题
- 具备 Linux、网络或云管理方面的基础经验
- 能够在严格的 SLA 要求下管理多个有时限的事件
- 能够直接与外部组织合作，包括银行、支付服务提供商和处理机构
- 能够与工程、结算和客户支持团队协作
- 能够基础使用一种编程语言，以阅读代码、运行脚本或检查数据载荷
- 能够流利使用英语进行书面和口头沟通
- 具备使用 OpenSearch 进行日志和交易分析的实践经验者优先
- 具备 Slack、Google Workspace、Jira 和 Confluence 使用经验者优先
- 了解金融工作流程、支付生命周期和金融科技术语者优先
- 拥有计算机科学、信息系统或相关运营学科的学士学位者优先
福利待遇
- 在不同职能和地点拓展技能、迎接新挑战并发展职业生涯
- 影响解决方案、质疑既有做法并创造可衡量的影响
- 与拥有多元职业和文化背景的同事共事
- 为全球数百万客户使用的产品和服务作出贡献
- 承担责任、做出决策并交付有意义的成果
- 加入注重试验、适应性和持续改进的快速发展环境