Η Paysend είναι εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που επικεντρώνεται στην απλούστευση των διεθνών μεταφορών χρημάτων για ιδιώτες και επιχειρήσεις. Η πλατφόρμα της υποστηρίζει διασυνοριακές πληρωμές προς κάρτες και τραπεζικούς λογαριασμούς, ενώ η εφαρμογή για κινητά βοηθά τους πελάτες να διαχειρίζονται μεταφορές, να παρακολουθούν τη δραστηριότητα πληρωμών και να διεκπεραιώνουν καθημερινές οικονομικές συναλλαγές σε διάφορες αγορές.
Αναλυτής Υποστήριξης Εφαρμογών στην Paysend, Υβριδική εργασία στη Σερβία
Παρακολούθηση συναλλαγών, περιστατικών, εκδόσεων και της υγείας των συστημάτων στην παγκόσμια υποδομή πληρωμών της Paysend. Συμβολή στη διατήρηση αξιόπιστης διακίνησης χρημάτων για προϊόντα πληρωμών B2C και Enterprise.
Περιγραφή
- Ανάλυση και διαχείριση ροών συναλλαγών πληρωμών από άκρο σε άκρο με Oracle SQL, Postman και OpenSearch
- Συντήρηση κρίσιμων υπηρεσιών πληρωμών και παρακολούθηση της υγείας των συστημάτων με Grafana και σχετικά εργαλεία
- Παρακολούθηση προθεσμιών SLA και υποστήριξη δραστηριοτήτων απόκρισης σε περιστατικά
- Εντοπισμός βασικών αιτιών, σύνταξη αναφορών περιστατικών και συντονισμός ομάδων έως την επίλυση
- Επίλυση συναλλαγών που επισημάνθηκαν χειροκίνητα και διερεύνηση πληρωμών ή χρηματοδότησης που εκκρεμούν για περισσότερες από τρεις ημέρες
- Ενημέρωση καταστάσεων συναλλαγών ή κλιμάκωση ανεπίλυτων ζητημάτων όπου χρειάζεται
- Συνεργασία με εταίρους και τράπεζες για την επίλυση προβλημάτων επεξεργασίας, αποκλίσεων στη φόρτωση αρχείων και διορθώσεων αναφορών
- Αντιμετώπιση προβλημάτων συμφωνίας SAR, συμπεριλαμβανομένων μη αντιστοιχισμένων συναλλαγών, ελλιπών ή διπλών δεδομένων αναφορών και ασυμφωνιών στην πλατφόρμα
- Συντονισμός, υλοποίηση και επαναφορά εκδόσεων υπηρεσιών
- Επιβεβαίωση της υγείας του συστήματος και των μετρικών απόδοσης μετά τις εκδόσεις
Απαιτήσεις
- Αναλυτική προσέγγιση σε άγνωστα προβλήματα και ανεξάρτητος καθορισμός των επόμενων βημάτων
- Πρακτική εμπειρία στην υποβολή ερωτημάτων σε δεδομένα με SQL
- Χρήση του Postman για την κατανόηση τεκμηρίωσης API και την αντιμετώπιση προβλημάτων σε ενσωματώσεις συνεργατών
- Βασική εμπειρία με Linux, δικτύωση ή διαχείριση cloud
- Διαχείριση πολλαπλών χρονικά κρίσιμων περιστατικών σύμφωνα με αυστηρές απαιτήσεις SLA
- Άμεση συνεργασία με εξωτερικούς οργανισμούς, συμπεριλαμβανομένων τραπεζών, PSP και επεξεργαστών
- Συνεργασία με τις ομάδες Μηχανικής, Εκκαθάρισης και Υποστήριξης Πελατών
- Χρήση μιας γλώσσας προγραμματισμού σε βασικό επίπεδο για ανάγνωση κώδικα, εκτέλεση σεναρίων ή επιθεώρηση φορτίων δεδομένων
- Άριστη γραπτή και προφορική επικοινωνία στα αγγλικά
- Η πρακτική εμπειρία στη χρήση του OpenSearch για ανάλυση αρχείων καταγραφής και συναλλαγών αποτελεί πλεονέκτημα
- Η εμπειρία με Slack, Google Workspace, Jira και Confluence αποτελεί πλεονέκτημα
- Η γνώση χρηματοοικονομικών ροών εργασίας, κύκλων ζωής πληρωμών και ορολογίας fintech αποτελεί πλεονέκτημα
- Πτυχίο στην Επιστήμη Υπολογιστών, στα Πληροφοριακά Συστήματα ή σε συναφή επιχειρησιακό κλάδο αποτελεί πλεονέκτημα
Παροχές
- Ανάπτυξη δεξιοτήτων, ανάληψη νέων προκλήσεων και εξέλιξη της καριέρας σας σε διαφορετικές λειτουργίες και τοποθεσίες
- Επιρροή στις λύσεις, αμφισβήτηση καθιερωμένων πρακτικών και δημιουργία μετρήσιμου αντίκτυπου
- Συνεργασία με συναδέλφους από διαφορετικά επαγγελματικά και πολιτισμικά υπόβαθρα
- Συμβολή σε προϊόντα και υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται από εκατομμύρια πελάτες σε όλο τον κόσμο
- Ανάληψη ευθύνης, λήψη αποφάσεων και επίτευξη ουσιαστικών αποτελεσμάτων
- Ένταξη σε ένα δυναμικό περιβάλλον που εστιάζει στον πειραματισμό, την προσαρμοστικότητα και τη συνεχή βελτίωση