201 – 500 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovB2CElektronické obchodovanieFintechPaysend je fintechová spoločnosť zameraná na zjednodušenie medzinárodných prevodov peňazí pre jednotlivcov a firmy. Jej platforma podporuje cezhraničné platby na karty a bankové účty, zatiaľ čo mobilná aplikácia pomáha zákazníkom spravovať prevody, sledovať platobnú aktivitu a vybavovať každodenné finančné transakcie na rôznych trhoch.
Analytik podpory aplikácií v spoločnosti Paysend, hybridne v Srbsku
Monitorujte transakcie, incidenty, vydania a stav systémov v globálnej platobnej infraštruktúre spoločnosti Paysend. Pomáhajte udržiavať spoľahlivý tok peňazí pre platobné produkty B2C a Enterprise.
Popis
- Analyzujte a spravujte platobné transakcie od začiatku do konca pomocou Oracle SQL, Postman a OpenSearch
- Udržiavajte kritické platobné služby a monitorujte stav systémov pomocou Grafany a súvisiacich nástrojov
- Sledujte termíny SLA a podporujte činnosti súvisiace s riešením incidentov
- Identifikujte hlavné príčiny, pripravujte incidentné správy a koordinujte tímy až do vyriešenia
- Riešte manuálne označené transakcie a skúmajte výplaty alebo financovanie čakajúce dlhšie ako tri dni
- Aktualizujte stavy transakcií alebo v prípade potreby eskalujte nevyriešené problémy
- Spolupracujte s partnermi a bankami na riešení problémov so spracovaním, nezrovnalostí pri načítavaní súborov a opravách reportov
- Riešte problémy so SAR rekonciliáciou vrátane nespárovaných transakcií, chýbajúcich alebo duplicitných údajov v reportoch a nesúladov na platforme
- Koordinujte, vykonávajte a v prípade potreby vracajte vydania služieb na predchádzajúcu verziu
- Po vydaniach overujte stav systémov a metriky výkonu
Požiadavky
- K neznámym problémom pristupujte analyticky a samostatne určujte ďalšie kroky
- Praktické skúsenosti s vyhľadávaním údajov pomocou SQL
- Používajte Postman na interpretáciu dokumentácie API a riešenie problémov s integráciami partnerov
- Základné skúsenosti s Linuxom, sieťami alebo správou cloudových prostredí
- Spravujte viacero časovo citlivých incidentov v rámci prísnych požiadaviek SLA
- Komunikujte priamo s externými organizáciami vrátane bánk, PSP a spracovateľov platieb
- Spolupracujte s tímami Engineering, Settlement a Customer Support
- Na základnej úrovni používajte programovací jazyk na čítanie kódu, spúšťanie skriptov alebo kontrolu dátových payloadov
- Plynule komunikujte v písanej aj hovorenej angličtine
- Praktické skúsenosti s používaním OpenSearch na analýzu logov a transakcií sú výhodou
- Skúsenosti so Slackom, Google Workspace, Jirom a Confluence sú výhodou
- Znalosť finančných procesov, životného cyklu platieb a fintechovej terminológie je výhodou
- Bakalárske vzdelanie v odbore informatika, informačné systémy alebo príbuznom odbore zameranom na prevádzku je výhodou
Benefity
- Rozvíjajte svoje zručnosti, prijímajte nové výzvy a budujte si kariéru naprieč funkciami a lokalitami
- Ovplyvňujte riešenia, spochybňujte zaužívané postupy a vytvárajte merateľný vplyv
- Pracujte s kolegami s rôznorodým profesijným a kultúrnym zázemím
- Prispievajte k produktom a službám, ktoré využívajú milióny zákazníkov po celom svete
- Preberajte zodpovednosť, rozhodujte sa a dosahujte zmysluplné výsledky
- Pridajte sa k dynamickému prostrediu zameranému na experimentovanie, prispôsobivosť a neustále zlepšovanie