
Paysend เป็นบริษัทฟินเทคที่มุ่งเน้นการทำให้การโอนเงินระหว่างประเทศสำหรับบุคคลและธุรกิจง่ายยิ่งขึ้น แพลตฟอร์มของบริษัทรองรับการชำระเงินข้ามพรมแดนไปยังบัตรและบัญชีธนาคาร ขณะที่แอปพลิเคชันบนมือถือช่วยให้ลูกค้าจัดการการโอนเงิน ติดตามกิจกรรมการชำระเงิน และดำเนินธุรกรรมทางการเงินในชีวิตประจำวันได้ในหลายตลาด
นักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุนแอปพลิเคชันที่ Paysend ทำงานแบบไฮบริดในเซอร์เบีย
ติดตามธุรกรรม เหตุขัดข้อง การเปิดตัวระบบ และสถานะระบบทั่วโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินระดับโลกของ Paysend ช่วยดูแลให้การโอนเงินของผลิตภัณฑ์การชำระเงินสำหรับ B2C และองค์กรเป็นไปอย่างเสถียร
รายละเอียด
- วิเคราะห์และจัดการกระแสธุรกรรมการชำระเงินตั้งแต่ต้นจนจบด้วย Oracle SQL, Postman และ OpenSearch
- ดูแลบริการการชำระเงินที่สำคัญและติดตามสถานะระบบด้วย Grafana และเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
- ติดตามกำหนดเวลา SLA และสนับสนุนกิจกรรมรับมือเหตุขัดข้อง
- ระบุสาเหตุราก จัดทำรายงานเหตุขัดข้อง และประสานงานทีมจนกว่าจะแก้ไขได้
- จัดการธุรกรรมที่ถูกทำเครื่องหมายด้วยตนเอง และตรวจสอบรายการจ่ายเงินหรือเงินทุนที่ค้างเกินสามวัน
- อัปเดตสถานะธุรกรรมหรือยกระดับปัญหาที่ยังแก้ไขไม่ได้ตามความเหมาะสม
- ทำงานร่วมกับพันธมิตรและธนาคารเพื่อแก้ไขปัญหาการประมวลผล ความคลาดเคลื่อนในการโหลดไฟล์ และการแก้ไขรายงาน
- แก้ไขปัญหาการกระทบยอด SAR รวมถึงธุรกรรมที่ไม่ตรงกัน ข้อมูลรายงานที่ขาดหายหรือซ้ำซ้อน และความไม่ตรงกันระหว่างแพลตฟอร์ม
- ประสานงาน ดำเนินการ และย้อนกลับการเปิดตัวบริการ
- ยืนยันสถานะระบบและตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลังการเปิดตัว
คุณสมบัติ
- รับมือกับปัญหาที่ไม่คุ้นเคยอย่างเป็นระบบและกำหนดขั้นตอนถัดไปได้ด้วยตนเอง
- มีประสบการณ์ปฏิบัติจริงในการสืบค้นข้อมูลด้วย SQL
- ใช้ Postman เพื่อตีความเอกสาร API และแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อกับพันธมิตร
- มีประสบการณ์พื้นฐานด้าน Linux ระบบเครือข่าย หรือการดูแลระบบคลาวด์
- จัดการเหตุขัดข้องที่มีกรอบเวลาจำกัดหลายรายการภายใต้ข้อกำหนด SLA ที่เข้มงวด
- ทำงานโดยตรงกับองค์กรภายนอก รวมถึงธนาคาร PSP และผู้ประมวลผลการชำระเงิน
- ทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรม ทีมการชำระบัญชี และทีมสนับสนุนลูกค้า
- ใช้ภาษาโปรแกรมในระดับพื้นฐานเพื่ออ่านโค้ด เรียกใช้สคริปต์ หรือตรวจสอบเพย์โหลดข้อมูล
- สื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่วทั้งการเขียนและการพูด
- มีประสบการณ์จริงในการใช้ OpenSearch เพื่อวิเคราะห์บันทึกระบบและธุรกรรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์กับ Slack, Google Workspace, Jira และ Confluence จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการทางการเงิน วงจรการชำระเงิน และคำศัพท์ด้านฟินเทคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- วุฒิปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ หรือสาขาปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- พัฒนาทักษะ รับความท้าทายใหม่ และเติบโตในสายอาชีพผ่านหลากหลายทีมและสถานที่
- มีส่วนผลักดันโซลูชัน ตั้งคำถามต่อแนวทางเดิม และสร้างผลกระทบที่วัดผลได้
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่มีภูมิหลังทางวิชาชีพและวัฒนธรรมหลากหลาย
- มีส่วนร่วมในผลิตภัณฑ์และบริการที่ลูกค้าหลายล้านคนทั่วโลกใช้งาน
- รับผิดชอบงานอย่างเต็มที่ ตัดสินใจ และส่งมอบผลลัพธ์ที่มีความหมาย
- ร่วมงานในสภาพแวดล้อมที่เคลื่อนไหวรวดเร็ว มุ่งเน้นการทดลอง การปรับตัว และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง