Paysendは、個人や企業がより簡単に国際送金を行えるようにすることに注力するフィンテック企業です。同社のプラットフォームはカードや銀行口座への国境を越えた決済に対応し、モバイルアプリでは送金の管理、決済状況の確認、各市場での日常的な金融取引を行えます。
Paysend セルビア・ハイブリッド勤務のアプリケーションサポートアナリスト
Oracle SQL、Postman、OpenSearch を使用し、Paysend のグローバル決済インフラ全体で取引、インシデント、リリース、システムの健全性を監視します。 B2C およびエンタープライズ向け決済プロダクトの安定した資金移動を支えます。
仕事内容
- Oracle SQL、Postman、OpenSearch を使用して、決済取引フローをエンドツーエンドで分析・管理する
- 重要な決済サービスを維持し、Grafana などのツールでシステムの健全性を監視する
- SLA の期限を追跡し、インシデント対応を支援する
- 根本原因を特定し、インシデントレポートを作成し、解決までチームを調整する
- 手動でフラグ付けされた取引を解決し、3日を超えて保留中の支払いまたは入金を調査する
- 適切な場合に取引ステータスを更新し、未解決の問題をエスカレーションする
- パートナーや銀行と連携し、処理上の問題、ファイル読み込みの不一致、レポートの修正に対応する
- 不一致取引、レポートデータの欠落・重複、プラットフォーム間の不整合など、SAR の照合問題をトラブルシューティングする
- サービスリリースを調整、実行し、必要に応じてロールバックする
- リリース後にシステムの健全性とパフォーマンス指標を確認する
応募要件
- 不慣れな問題にも分析的に取り組み、次のステップを自律的に判断できる
- SQL を使ったデータクエリの実務経験がある
- Postman で API ドキュメントを読み解き、パートナー連携の問題をトラブルシューティングできる
- Linux、ネットワーク、またはクラウド管理の基礎経験がある
- 厳格な SLA 要件のもとで、期限のある複数のインシデントを管理できる
- 銀行、PSP、プロセッサーなどの外部組織と直接連携できる
- エンジニアリング、決済精算、カスタマーサポートの各チームと協働できる
- プログラミング言語を基礎レベルで使い、コードの読解、スクリプトの実行、データペイロードの確認ができる
- 英語での読み書きおよび会話に堪能である
- OpenSearch を使ったログおよび取引分析の実務経験があれば尚可
- Slack、Google Workspace、Jira、Confluence の使用経験があれば尚可
- 金融業務フロー、決済ライフサイクル、フィンテック用語の知識があれば尚可
- コンピューターサイエンス、情報システム、または関連するオペレーション分野の学士号があれば尚可
福利厚生
- 複数の職種や勤務地でスキルを高め、新たな課題に挑戦し、キャリアを築ける
- ソリューションに影響を与え、既存の慣行に疑問を投げかけ、測定可能な成果を生み出せる
- 多様な職務経験や文化的背景を持つ同僚と働ける
- 世界中の数百万人の顧客が利用するプロダクトやサービスに貢献できる
- 主体性を持ち、意思決定を行い、意義ある成果を届けられる
- 実験、適応、継続的な改善を重視する変化の速い環境に参加できる