Paysend 是一家金融科技公司，專注於讓個人和企業更輕鬆地進行國際匯款。其平台支援向卡片和銀行帳戶進行跨境支付，行動應用程式則協助客戶管理轉帳、監控付款活動，並在不同市場處理日常金融交易。
Paysend 塞爾維亞混合辦公應用支援分析師
使用 Oracle SQL、Postman 和 OpenSearch 監控 Paysend 全球支付基礎設施中的交易、事件、發布與系統健康狀況。 協助維持 B2C 與企業支付產品的可靠資金流動。
說明
- 使用 Oracle SQL、Postman 和 OpenSearch 分析及管理端到端支付交易流程
- 維護關鍵支付服務，並使用 Grafana 及相關工具監控系統健康狀況
- 追蹤 SLA 截止期限並支援事件回應工作
- 找出根本原因、準備事件報告，並協調團隊直到問題解決
- 處理人工標記的交易，並調查擱置超過三天的付款或資金入帳
- 在適當情況下更新交易狀態，或升級尚未解決的問題
- 與合作夥伴及銀行合作，解決處理問題、檔案載入差異及報告更正事項
- 排查 SAR 對帳問題，包括未匹配交易、報告資料遺失或重複，以及平台不一致
- 協調、執行並回滾服務發布
- 在發布後確認系統健康狀況及效能指標
職位要求
- 能以分析方式處理陌生問題，並獨立判斷後續步驟
- 具備使用 SQL 查詢資料的實務經驗
- 能使用 Postman 解讀 API 文件並排查合作夥伴整合問題
- 具備 Linux、網路或雲端管理的基礎經驗
- 能在嚴格的 SLA 要求下管理多個有時限的事件
- 能直接與外部組織合作，包括銀行、支付服務供應商及處理機構
- 能與工程、結算及客戶支援團隊協作
- 能以基礎程度使用一種程式語言，以閱讀程式碼、執行指令碼或檢查資料載荷
- 能流利使用英語進行書面及口頭溝通
- 具備使用 OpenSearch 進行日誌及交易分析的實務經驗者優先
- 具備 Slack、Google Workspace、Jira 和 Confluence 使用經驗者優先
- 了解金融工作流程、支付生命週期及金融科技術語者優先
- 具備電腦科學、資訊系統或相關營運學科學士學位者優先
福利待遇
- 在不同職能及地點拓展技能、迎接新挑戰並發展職涯
- 影響解決方案、質疑既有做法並創造可衡量的影響
- 與擁有多元職業及文化背景的同事共事
- 為全球數百萬客戶使用的產品及服務作出貢獻
- 承擔責任、做出決策並交付有意義的成果
- 加入注重實驗、適應力及持續改進的快速發展環境