Paysend е финтех компания, насочена към улесняване на международните парични преводи за физически лица и предприятия. Нейната платформа поддържа трансгранични плащания към карти и банкови сметки, а мобилното приложение помага на клиентите да управляват преводите, да следят платежната активност и да извършват ежедневни финансови транзакции на различни пазари.
Анализатор поддръжка на приложения в Paysend, хибридно в Сърбия
Наблюдавайте трансакции, инциденти, издания и състоянието на системите в глобалната платежна инфраструктура на Paysend. Помагайте за надеждното движение на средства при платежните продукти за B2C и Enterprise клиенти.
Описание
- Анализирайте и управлявайте платежни трансакции от край до край с Oracle SQL, Postman и OpenSearch
- Поддържайте критични платежни услуги и наблюдавайте състоянието на системите с Grafana и свързани инструменти
- Следете крайните срокове по SLA и подпомагайте дейностите по реакция при инциденти
- Идентифицирайте първопричините, подготвяйте доклади за инциденти и координирайте екипите до разрешаването им
- Разрешавайте ръчно маркирани трансакции и разследвайте изплащания или финансирания, които чакат повече от три дни
- Актуализирайте статусите на трансакциите или ескалирайте нерешените проблеми, когато е необходимо
- Работете с партньори и банки за разрешаване на проблеми при обработката, несъответствия при зареждане на файлове и корекции в отчетите
- Отстранявайте проблеми при SAR сверяването, включително несъответстващи трансакции, липсващи или дублирани данни в отчетите и несъответствия на платформата
- Координирайте, извършвайте и връщайте издания на услуги към предишна версия
- Потвърждавайте състоянието на системите и показателите за производителност след издания
Изисквания
- Подхождайте аналитично към непознати проблеми и самостоятелно определяйте следващите стъпки
- Практически опит със заявки към данни чрез SQL
- Използвайте Postman за тълкуване на API документация и отстраняване на проблеми с партньорски интеграции
- Основен опит с Linux, мрежи или облачна администрация
- Управлявайте множество чувствителни към времето инциденти при строги изисквания по SLA
- Работете пряко с външни организации, включително банки, PSP и процесори
- Сътрудничете с екипите Engineering, Settlement и Customer Support
- Използвайте програмен език на базово ниво за четене на код, стартиране на скриптове или проверка на данни
- Владеете свободно писмен и говорим английски език
- Практическият опит с OpenSearch за анализ на логове и трансакции е предимство
- Опитът със Slack, Google Workspace, Jira и Confluence е предимство
- Познанията за финансови работни процеси, жизнения цикъл на плащанията и финтех терминологията са предимство
- Бакалавърска степен по компютърни науки, информационни системи или сродна оперативна дисциплина е предимство
Придобивки
- Развивайте уменията си, приемайте нови предизвикателства и изграждайте кариерата си в различни функции и локации
- Влияйте върху решенията, поставяйте под въпрос установените практики и създавайте измеримо въздействие
- Работете с колеги с разнообразен професионален и културен опит
- Допринасяйте за продукти и услуги, използвани от милиони клиенти по света
- Поемайте отговорност, вземайте решения и постигайте значими резултати
- Присъединете се към динамична среда, фокусирана върху експериментирането, адаптивността и непрекъснатото усъвършенстване