Paysend er et fintech-selskap som fokuserer på å gjøre internasjonale pengeoverføringer enklere for privatpersoner og bedrifter. Plattformen støtter grensekryssende betalinger til kort og bankkontoer, mens mobilappen hjelper kundene med å administrere overføringer, følge med på betalingsaktivitet og håndtere daglige økonomiske transaksjoner på tvers av markeder.
Applikasjonsstøtteanalytiker hos Paysend, hybridarbeid i Serbia
Overvåk transaksjoner, hendelser, lanseringer og systemhelse på tvers av Paysends globale betalingsinfrastruktur. Bidra til pålitelige pengeoverføringer for betalingsprodukter for privatkunder og bedrifter.
Beskrivelse
- Analyser og håndter betalingsflyter fra start til slutt med Oracle SQL, Postman og OpenSearch
- Vedlikehold kritiske betalingstjenester og overvåk systemhelsen med Grafana og relaterte verktøy
- Følg opp SLA-frister og støtt aktiviteter for hendelseshåndtering
- Identifiser rotårsaker, utarbeid hendelsesrapporter og koordiner team frem til problemet er løst
- Løs manuelt flaggede transaksjoner og undersøk utbetalinger eller finansiering som har vært uavklart i mer enn tre dager
- Oppdater transaksjonsstatuser eller eskaler uløste problemer når det er hensiktsmessig
- Samarbeid med partnere og banker for å løse behandlingsproblemer, avvik ved filinnlasting og korrigeringer i rapporteringen
- Feilsøk problemer med SAR-avstemming, inkludert transaksjoner uten samsvar, manglende eller dupliserte rapportdata og avvik mellom plattformer
- Koordiner, gjennomfør og rull tilbake tjenestelanseringer
- Bekreft systemhelse og ytelsesmålinger etter lanseringer
Krav
- Tilnærm deg ukjente problemer analytisk og avgjør selvstendig neste steg
- Praktisk erfaring med å spørre etter data med SQL
- Bruk Postman til å tolke API-dokumentasjon og feilsøke partnerintegrasjoner
- Grunnleggende erfaring med Linux, nettverk eller skyadministrasjon
- Håndter flere tidssensitive hendelser innen strenge SLA-krav
- Arbeid direkte med eksterne organisasjoner, inkludert banker, PSP-er og betalingsbehandlere
- Samarbeid med Engineering-, Settlement- og Customer Support-team
- Bruk et programmeringsspråk på grunnleggende nivå for å lese kode, kjøre skript eller inspisere datanyttelaster
- Kommuniser flytende på engelsk, skriftlig og muntlig
- Praktisk erfaring med OpenSearch for logg- og transaksjonsanalyse er en fordel
- Erfaring med Slack, Google Workspace, Jira og Confluence er en fordel
- Kunnskap om finansielle arbeidsflyter, betalingslivssykluser og fintech-terminologi er en fordel
- En bachelorgrad i informatikk, informasjonssystemer eller et beslektet operativt fagområde er en fordel
Fordeler
- Bygg kompetanse, ta fatt på nye utfordringer og utvikle karrieren din på tvers av funksjoner og lokasjoner
- Påvirk løsninger, utfordre etablerte arbeidsmåter og skap målbar effekt
- Jobb sammen med kolleger med ulik faglig og kulturell bakgrunn
- Bidra til produkter og tjenester som brukes av millioner av kunder over hele verden
- Ta eierskap, ta beslutninger og lever meningsfulle resultater
- Bli en del av et dynamisk miljø med fokus på eksperimentering, tilpasningsevne og kontinuerlig forbedring