Paysend
Paysend
Paysend is een fintechbedrijf dat internationale geldtransfers voor particulieren en bedrijven eenvoudiger wil maken. Het platform ondersteunt grensoverschrijdende betalingen naar kaarten en bankrekeningen, terwijl de mobiele app klanten helpt om overschrijvingen te beheren, betaalactiviteiten te volgen en dagelijkse financiële transacties op verschillende markten af te handelen.

Application Support Analyst bij Paysend, hybride functie in Servië

Monitor transacties, incidenten, releases en de systeemgezondheid binnen de wereldwijde betalingsinfrastructuur van Paysend. Help betrouwbare geldstromen te onderhouden voor B2C- en Enterprise-betaalproducten.

Beschrijving

  • Analyseer en beheer end-to-end betalingsstromen met Oracle SQL, Postman en OpenSearch
  • Onderhoud kritieke betaaldiensten en monitor de systeemgezondheid met Grafana en vergelijkbare tools
  • Bewaak SLA-deadlines en ondersteun activiteiten voor incidentrespons
  • Identificeer hoofdoorzaken, stel incidentrapporten op en coördineer teams tot het probleem is opgelost
  • Los handmatig gemarkeerde transacties op en onderzoek uitbetalingen of financieringen die langer dan drie dagen in behandeling zijn
  • Werk transactiestatussen bij of escaleer onopgeloste problemen wanneer dat nodig is
  • Werk samen met partners en banken om verwerkingsproblemen, afwijkingen bij het laden van bestanden en correcties in rapportages op te lossen
  • Los problemen met SAR-reconciliatie op, waaronder niet-gematchte transacties, ontbrekende of dubbele rapportgegevens en verschillen tussen platforms
  • Coördineer service-releases, voer ze uit en draai ze terug wanneer dat nodig is
  • Bevestig na releases de systeemgezondheid en prestatiemetrieken

Vereisten

  • Benader onbekende problemen analytisch en bepaal zelfstandig de volgende stappen
  • Praktische ervaring met het opvragen van gegevens met SQL
  • Gebruik Postman om API-documentatie te interpreteren en partnerintegraties op te lossen
  • Basiservaring met Linux, netwerken of cloudbeheer
  • Beheer meerdere tijdkritieke incidenten binnen strikte SLA-vereisten
  • Werk rechtstreeks samen met externe organisaties, waaronder banken, PSP's en verwerkers
  • Werk samen met de teams Engineering, Settlement en Customer Support
  • Gebruik een programmeertaal op basisniveau om code te lezen, scripts uit te voeren of datapayloads te inspecteren
  • Communiceer vloeiend in geschreven en gesproken Engels
  • Praktische ervaring met OpenSearch voor log- en transactieanalyse is een pluspunt
  • Ervaring met Slack, Google Workspace, Jira en Confluence is een pluspunt
  • Kennis van financiële workflows, betalingscycli en fintechterminologie is een pluspunt
  • Een bachelordiploma in computerwetenschappen, informatiesystemen of een aanverwante operationele richting is een pluspunt

Voordelen

  • Bouw vaardigheden op, ga nieuwe uitdagingen aan en ontwikkel je carrière over verschillende functies en locaties heen
  • Beïnvloed oplossingen, stel bestaande werkwijzen ter discussie en creëer meetbare impact
  • Werk samen met collega's met uiteenlopende professionele en culturele achtergronden
  • Draag bij aan producten en diensten die wereldwijd door miljoenen klanten worden gebruikt
  • Neem verantwoordelijkheid, neem beslissingen en lever betekenisvolle resultaten
  • Werk in een dynamische omgeving die gericht is op experimenteren, aanpassingsvermogen en voortdurende verbetering

Gerelateerde vacatures

Hewlett Packard Enterprise

Senior Presales Systems Engineer, HPE Networking

Hewlett Packard Enterprise

Ontwerp en demonstreer netwerkoplossingen van HPE, Aruba en Juniper voor scholen en lokale overheden in Oregon. Werk architecturen, voorstellen en proof-of-concepts uit die aansluiten op de behoeften van klanten.

Openen