RBC
RBC
RBC er en global finansiel servicevirksomhed med hovedkontor i Canada og aktiviteter inden for bankvirksomhed, finansiering, forsikring, investering, formueforvaltning, økonomisk planlægning og kapitalmarkeder. RBC betjener mere end 17 millioner kunder i Canada, USA og 27 andre lande og har over 94.000 medarbejdere. Den diversificerede forretningsmodel kombinerer etablerede finansielle tjenester med fokus på innovation og kundeoplevelse.

Tosproget bedragerirådgiver hos RBC – fjernarbejde i Canada

Hjælp RBC-kunder i hele Canada med at forebygge svindel gennem kontakt via telefon og e-mail. Vurder sikkerhedsproblemer, anbefal beskyttelsesløsninger, og løs kundesager inden for den canadiske bankvirksomhed.

Beskrivelse

  • Hjælp RBC-kunder via telefon, e-mail og andre kanaler, samtidig med at du leverer en stærk serviceoplevelse og bidrager til at beskytte deres konti
  • Forklar akutte sikkerhedsbehov, og anbefal skræddersyede tiltag for at reducere svindeltab
  • Løs kundernes problemer ved den første kontakt på en klar og venlig måde
  • Opbyg effektive arbejdsrelationer med interne samarbejdspartnere på tværs af RBC
  • Hjælp kolleger med at imødekomme kundernes behov, og bidrag til teamets fælles resultater
  • Følg procedurer for compliance, risikokontroller og etablerede processer for at beskytte kunder og aktionærer

Krav

  • Opfyld rollens krav til teknologi og fortrolighed, herunder adgang til en privat og rolig arbejdsplads samt en stabil internetforbindelse
  • Dokumentér stærke interpersonelle, kommunikative og problemløsende evner
  • Skab god kontakt til kunder, mens du analyserer situationer og identificerer løsninger, der mindsker risikoen
  • Vis engagement i fremragende kundeservice samt nysgerrighed og drivkraft til at forstå og løse kundernes problemer
  • Vær tilgængelig for vagter alle dage fra mandag til søndag mellem kl. 7.00 og midnat; afdelingen arbejder døgnet rundt alle ugens dage
  • Flydende engelsk og fransk er et krav
  • Erfaring fra et teamorienteret og resultatorienteret miljø er en fordel
  • Tidligere erfaring fra et kontaktcenter, callcenter, finansielle tjenester eller en travl servicebranche er en fordel

Fordele

  • Omfattende samlet belønningsprogram med bonusser og fleksible personalegoder
  • Konkurrencedygtig aflønning
  • Aktieuddelinger, hvor det er relevant
  • Uddannelse i finansielle tjenester i verdensklasse
  • Muligheder for karriereudvikling og adgang til roller på tværs af forretningsområder og geografier
  • Ledere, der støtter din udvikling gennem coaching og udviklingsmuligheder
  • Fleksible arbejdsformer, hvor det er muligt
  • Dynamisk, samarbejdsorienteret, progressivt og højtydende teammiljø

Relaterede job

Mayer Brown

Juridisk personlig assistent, fast ejendom

Mayer Brown
1.001 – 5.000 Medarbejdere
B2BJura

Yd erfaren administrativ støtte til Mayer Browns ansvarlige partner for ejendomsområdet i London. Koordiner komplekse kalendere, rejser, dokumenter, klientarbejde og forretningsudvikling i en rolle med fortrolig lederassistance, sagsadministration og eventstøtte.

Åbn
BetterMe

Junior specialist i digital markedsføring, Meta Ads

BetterMe

Udvikl BetterMes brugeranskaffelse via Meta Ads med AI-værktøjer og kreative tests for at forbedre kampagneresultaterne. Samarbejd med kreative teams samt analyse- og produktteams om strategier for hele kunderejsen, og forudsig forretningseffekten.

Åbn
Blitt & Gaines Law Offices

Advokatfuldmægtig, inkassoprocesførelse

Blitt & Gaines Law Offices
201 – 500 Medarbejdere
Jura

Repræsenterer finansielle institutioner i retssager om inkasso, fra gennemgang af krav og udarbejdelse af processkrifter til retsmøder og tvister. Behandler sager ved domstolene i Arkansas, herunder retssager og voldgiftssager.

Åbn