RBC ir globāla finanšu pakalpojumu institūcija, kuras galvenā mītne atrodas Kanādā. Tās darbība aptver banku pakalpojumus, finansēšanu, apdrošināšanu, ieguldījumus, aktīvu pārvaldīšanu, finanšu plānošanu un kapitāla tirgus. RBC apkalpo vairāk nekā 17 miljonus klientu Kanādā, Amerikas Savienotajās Valstīs un vēl 27 valstīs, un tajā strādā vairāk nekā 94 000 darbinieku. Tās daudzveidīgais darbības modelis apvieno iedibinātus finanšu pakalpojumus ar koncentrēšanos uz inovācijām un klientu pieredzi.
Divvalodu krāpšanas novēršanas konsultants RBC attālinātam darbam Kanādā
Palīdziet RBC klientiem visā Kanādā novērst krāpšanu, sazinoties pa tālruni un e-pastu. Izvērtējiet ar drošību saistītās problēmas, iesakiet aizsardzības risinājumus un risiniet klientu jautājumus Kanādas banku darbībā.
Apraksts
- Atbalstiet RBC klientus pa tālruni, e-pastu un citiem kanāliem, nodrošinot lielisku apkalpošanas pieredzi un palīdzot aizsargāt viņu kontus
- Izskaidrojiet tūlītējas drošības vajadzības un iesakiet pielāgotus pasākumus krāpšanas radīto zaudējumu mazināšanai
- Atrisiniet klientu jautājumus pirmās saziņas laikā skaidri un laipni
- Veidojiet efektīvas darba attiecības ar RBC iekšējiem partneriem
- Palīdziet komandas biedriem apmierināt klientu vajadzības un veicināt kopīgo komandas rezultātu sasniegšanu
- Ievērojiet atbilstības procedūras, risku kontroles pasākumus un noteiktos procesus, lai aizsargātu klientus un akcionārus
Prasības
- Atbilstiet amata tehnoloģiju un konfidencialitātes standartiem, tostarp iespējai strādāt privātā, klusā darba vietā un izmantot uzticamu interneta savienojumu
- Demonstrējiet izcilas saskarsmes, komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes
- Veidojiet labu kontaktu ar klientiem, analizējot situācijas un identificējot riska mazināšanas risinājumus
- Parādiet apņēmību nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu, kā arī zinātkāri un motivāciju izprast un atrisināt klientu jautājumus
- Esiet pieejams darbam maiņās jebkurā dienā no pirmdienas līdz svētdienai laikā no plkst. 7.00 līdz pusnaktij; nodaļa darbojas 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā
- Nepieciešama angļu un franču valodas prasme
- Pieredze uz komandu orientētā, uz rādītājiem balstītā darba vidē tiks uzskatīta par priekšrocību
- Iepriekšēja pieredze kontaktu centrā, zvanu centrā, finanšu pakalpojumu jomā vai strauji mainīgā pakalpojumu nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību
Priekšrocības
- Visaptveroša kopējās atlīdzības programma ar prēmijām un elastīgiem labumiem
- Konkurētspējīgs atalgojums
- Akciju apbalvojumi, ja piemērojams
- Pasaules līmeņa apmācības finanšu pakalpojumu jomā
- Karjeras attīstības iespējas un piekļuve amatiem dažādās uzņēmējdarbības jomās un ģeogrāfiskajās vietās
- Vadītāji, kuri atbalsta izaugsmi ar koučingu un attīstības iespējām
- Elastīgi darba organizēšanas risinājumi, ja tie ir pieejami
- Dinamis ka, uz sadarbību vērsta, progresīva un augstus rezultātus sasniedzoša komandas vide