Az RBC egy Kanadában működő központtal rendelkező globális pénzügyi szolgáltató intézmény, amely banki, finanszírozási, biztosítási, befektetési, vagyonkezelési, pénzügyi tervezési és tőkepiaci szolgáltatásokat nyújt. Az RBC Kanadában, az Egyesült Államokban és további 27 országban több mint 17 millió ügyfelet szolgál ki, és több mint 94 000 munkavállalót foglalkoztat. Diverzifikált modellje a bevált pénzügyi szolgáltatásokat az innovációra és az ügyfélélményre való összpontosítással ötvözi.
Kétnyelvű csalásmegelőzési tanácsadó az RBC-nél távmunkában Kanadában
Telefonon és e-mailben segítse az RBC ügyfeleit Kanadában a csalások megelőzésében. Mérje fel a biztonsági aggályokat, javasoljon védelmi megoldásokat, és oldja meg az ügyfélproblémákat a kanadai banki működés keretében.
Leírás
- Támogassa az RBC ügyfeleit telefonon, e-mailben és más csatornákon, miközben magas színvonalú szolgáltatási élményt nyújt, és segít megóvni számláikat
- Magyarázza el az azonnali biztonsági szükségleteket, és javasoljon személyre szabott intézkedéseket a csalásból eredő veszteségek csökkentésére
- Oldja meg az ügyfelek problémáit már az első kapcsolatfelvétel során, világos és udvarias hozzáállással
- Alakítson ki hatékony munkakapcsolatokat az RBC belső partnereivel
- Segítse csapattársait az ügyféligények kielégítésében, és járuljon hozzá a közös csapateredményekhez
- Kövesse a megfelelőségi eljárásokat, a kockázati kontrollokat és a kialakított folyamatokat az ügyfelek és a részvényesek védelme érdekében
Követelmények
- Teljesítse a munkakör technológiai és bizalmas adatkezelési követelményeit, beleértve a privát, csendes munkaterülethez való hozzáférést és a megbízható internetkapcsolatot
- Rendelkezzen erős interperszonális, kommunikációs és problémamegoldó készségekkel
- Építsen ki jó kapcsolatot az ügyfelekkel, miközben elemzi a helyzeteket és azonosítja a kockázatcsökkentő megoldásokat
- Legyen elkötelezett a kiváló ügyfélszolgálat iránt, és rendelkezzen az ügyfélproblémák megértéséhez és megoldásához szükséges kíváncsisággal és motivációval
- Legyen beosztható hétfőtől vasárnapig bármely napon 7:00 és éjfél között; az osztály a hét minden napján, napi 24 órában működik
- Angol és francia nyelvtudás egyaránt szükséges
- Csapatközpontú, teljesítménymutatók által vezérelt környezetben szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Korábbi tapasztalat kapcsolattartó központban, call centerben, pénzügyi szolgáltatásokban vagy gyors tempójú szolgáltatási ágazatban előnyt jelent
Juttatások
- Bónuszokat és rugalmas juttatásokat tartalmazó átfogó teljes javadalmazási program
- Versenyképes javadalmazás
- Adott esetben részvényjuttatások
- Világszínvonalú képzés a pénzügyi szolgáltatások területén
- Karrierfejlesztési lehetőségek, valamint hozzáférés különböző üzleti területeken és földrajzi helyszíneken elérhető szerepkörökhöz
- A fejlődést coachinggal és fejlesztési lehetőségekkel támogató vezetők
- Ahol elérhető, rugalmas munkavégzési lehetőségek
- Dinamikus, együttműködő, progresszív és nagy teljesítményű csapatkörnyezet